拼多多超售后期订单可以申请售后吗?超售后期的订单处理攻略-拼多多客服售后拼多多售后处理拼多多售后服务

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拼多多

部分类目的商家，例如家电等，这类商品出售之后因为

超出售后期

，没有申请售后的入口，导致买家只能去找平台，然后店铺的

平台介入率

又上升了，这可怎么办呢？为了帮助消费者，也帮助商家解决这一问题，拼多多上线超售后期申请入口，一起来看看详细介绍吧~

一、为什么要帮消费者超售后期-申请售后

超售后期的订单，产生售后问题之后，如果商家其实是有能力处理的，并且也愿意为买家处理。或者存在商品详情页承诺过“保修一年”、“一年只退不换”这样的情况。这个时候这样的订单，就可以超售后期进行售后。

但是由于拼多多APP的订单售后入口已经关闭，买家不得不找到平台介入来开启售后，这样会无故增加店铺的售后平台介入率哦。

二、拼多多商家帮消费者申请操作

1、聊天窗口申请

第一步：

我们需要在聊天窗口点击【退】按钮，在出现的消费者订单列表里，找到相应的售后订单，点击【选择订单】，在后续出现的窗口中，根据实际情况选择【退货退款】或者【仅退款】的选项，然后填写退款原因和退款金额。最后点击【提交】，系统会向消费者发送一张卡片。

第二步：

消费者点击【同意】后，商家会收到卡片，点击卡片上的【去处理】就可以跳转到售后详情页。在售后详情页，点击【同意退货】或【同意退款】，会向消费者推送下面的卡片。代表我们成功帮消费者申请售后了。

2、服务助手申请

在聊天窗口与买家的协商过程中，如果系统识别到商家同意消费者退货、退款时，会触发服务助手，提示商家帮助消费者开启售后。

点击【帮消费者申请售后】按钮后，会根据订单可开启的售后类型情况，展示发起申请的页面，商家通过点击选择，可以帮助消费者创建相应类型的售后（仅退款/退货退款）。

商家提交后，会给用户发送确认卡，卡片同客服平台帮消费者申请售后流程），如果用户点击同意，那么申请售后成功。

那么以上就是关于拼多多超出售后期商品如何申请售后的问题解答啦~在开店的过程中遇到问题，都可以来幕思城官网搜索查找干货内容，或者点击页面最上方的

卖家问答

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