天猫商家如何给买家开发票?天猫开票具体操作过程-天猫发票问题天猫售后服务

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天猫商家如何给买家开发票？

有些买家会提出开发票的需求，那么商家如何操作呢？今天电商君为各位商家带来天猫开票的具体操作过程，赶紧一起来看看吧~

买家在【下单页面、订单列表页面、订单详情页面】的【申请开票】入口提交的发票申请，商家【主账号】或【被授权子账号】操作，需要完成以下三个步骤，才算完成开票：

1、审核申请

进入【阿里发票平台】-【发票列表】中，查看发票申请无误后点击“同意”（建议商家优先处理“赔付计时”列表任务），发票申请即进入【待录入开票】列表。

2、录入发票

进入【待录入开票】，如您开具的是纸质发票，请点击【录入发票】输入纸质发票信息及物流单号等信息，同时确保发票邮寄地址正确。

如您开具的是电子发票，

①使用第三方开票软件开出的发票：点击【录入发票】上传电子发票的PDF文档；

②使用阿里官方电票开票产品且未进行配置自动开票的：在第一步同意开票信息后，系统就会自动进入开票流程完成开票；

备注：

1、电子发票，支持上传PDF文档后，系统自动识别【发票号码】及【发票代码】、【开票时间】，完成系统填充，商家无需手工录入以上信息（若PDF文档有误，可能无法识别）。发票抬头和发票金额，系统暂不自动识别，一旦上传错误，系统也暂不支持修改。

2、纸质发票，如果出现录入错误的，点击详情后，可以修改此前录入的发票信息，电子发票暂不支持修改。

3、开票成功

使用第三方开票工具/线下开具纸质发票的商家，在您完成第二步的操作发票录入后，对应订单发票申请就会进入【开票成功】列表中。

使用官方开票工具的商家，第二步已经系统完成开票，但请务必注意要进入【开票失败】列表查看发票是否开具完成，若开票失败需要重试或手动开票。

4、冲红或作废

如买家申请了退货退款，但是发票已经开具给到买家，不同类型的发票处理方案不同，但我们提供了【冲红】标记功能，辅助商家登记：

①电子发票：

电子发票只有冲红没有作废。

使用第三方开票工具的商家，系统里的【冲红或作废】按钮是为了方便做订单系统的标记管理，不具备真正意义的电票自动冲红（需商户在自己的线下税盘处理）；

使用官方开票工具的商家务，点击冲红按钮后，系统会自动冲红，商家无需任何操作；

②纸质发票：

纸票当月作废，跨月需要冲红。

商家线下处理作废/冲红之后，在系统里操作【修改发票】标识，处理后该笔订单可再次录入新发票信息（回到第一步）。如果因买家原因产生退货退款，商家又无法追回纸质发票的，根据实际情况买家可能需承担相应的发票税款给到商家。如是商家原因造成的退货退款，需双方协商处理。

温馨提示：

1、【拒绝】功能请谨慎使用；如有原因需要退回发票申请，点击拒绝之前请提前与消费者沟通。

2、【合并开票】功能需要先开出一张发票，完成一笔订单的录入后才能使用，使用官方工具开票的商家无法使用该功能；

3、若此前已经线下开具发票给买家，后买家又通过线上订单页申请开票的，商家在后台直接录入此前开具的发票信息即可。

4、若商家未在赔付倒计时结束之前完成上述动作，根据《天猫发票管理规范》中的超时规定，将面临订单实付金额*10%的赔付，且赔付结束后仍需履行开票义务。

5、《天猫违背承诺实施细则》明确规定，天猫商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的（特定商品/特定条件除外），买家若发起投诉，有投诉成立处罚风险，因此请您妥善处理。

6、主子账号可通过【千牛工作台-消息中心-消息订阅-资金管理】勾选【阿里发票平台】-【消息弹窗/右下角浮出】，点击【确定】完成订阅，收到消息提醒。

6、合规发票参考样例：

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