首汽约车回应女乘客跳车骨折：沟通不畅所致-电商头条电商资讯

本文主题O2O资讯,网约车用户跳车,网约车司乘安全,网约车,首汽约车回应,首汽约车,电商头条。

6月21日消息，近日，针对一名杭州女性乘客在搭乘首汽约车网约车时跳车事件，首汽约车在官方微博中回应称，杭州市富阳区银湖派出所在调查取证后，初步认为该事件是由于司机与乘客双方沟通不畅而引起乘客误解，进而发生乘客选择跳车事件。

首汽约车还公布了司机部分资料，表明该司机双证齐全，此前从未有恶性投诉记录。首汽约车表示，对此深表歉意，平台将垫付该乘客医疗费用，并对当事司机选择新路线时并未充分沟通的行为进行批评教育，同时，平台也会进一步加强司乘沟通方面的培训，避免此类沟通误会再次发生。

6月20日，认证信息为“网约车司机改路线女孩跳车摔骨折当事人”的微博用户高女士发布声明称，首汽约车公关部在声明中多处捏造“事实”。

在高女士的声明中，她表明了与平台方所陈述的五点不符：司机从未向其征询、解释不按导航行驶的原因；事发后报警的是路人而非司机；派出所并未定性，关于派出所部分为首汽平台自行撰写；首汽从未到医院垫付医药费；自己一直要求但至今没有看到录音录像。高女士表示，她希望首汽平台全面地、不加剪辑地处理上传全程录像和录音。

幕思城为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则O2O资讯,网约车用户跳车,网约车司乘安全,网约车,首汽约车回应,首汽约车电商头条。了解更多电商资讯、行业动向，记得关注幕思城！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。