淘宝赛马机制下-如何守好江山的那些操作秘密-天猫营销引流天猫干货

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大家好，我是寻思路，今天我们来聊聊赛马机制下，如何利用行业大洗牌，提高店铺权重。

眼下临近618，报上活动的商家正在紧张的气氛中，迎来最后的丰收，而没有报上活动的商家，大多是游走在足部的小商家和新商家，如果说大促是老客收割的场景，那么对于我们这些中小型商家来说，我们如何能在淘宝30的赛马机制下，如何能在行业大洗牌后，不被市场淘汰。可能很多朋友对我这句话是一知半解，无外乎我想表达的意思是，在没有大促流量加持的情况下，我们如何提高店铺权重，从而让店铺不在重置的中突出重围，请接着往下看。

淘宝每年会举办四场购物活动，分别是38女王节、618购物狂欢节、双11、双12，对于我们老干部来说，通常我们会称这些活动为淘宝S级大促。淘宝平台的生存法则其实是非常的简单粗暴，淘宝一直以来遵循销售为王的规则，当一个月结束后，淘宝会根据当月所有商家的销售业绩，重新为店铺更新市场排名，而实力较强的商家，就会利用洗牌的过程，直接进入头部序列，进入头部有什么对店铺有利的正向影响呢，首先市场排名意味着店铺的权重，排名越高，你的产品展现就越靠前；其次，头部商家向来享有一定的流量优势，在没有行业之分的情况下，淘宝会优先将大量的免费流量分配给占据头部资源位的商家，那么，如果你是在一个有着鲜明马太效应的行业中，那么在这个市场上，你能分得的蛋糕可能少之又少。当然如果你是在一个没有绝对品牌力的行业中，那么恭喜你，即便现在的你还不能达到市场前排的能力，但是相对于品牌垄断的行业，你依然有着很大的潜力空间。

那么面对这样的市场诱惑以及激烈的竞争环境，我们该如何在行业洗牌前，提高店铺的权重，保住自己的市场地位。

核心在于精细化的运营操作以及对于店铺细节的把控，为了方便大家记笔记，我将今天分享的内容，总结为店铺核心管理6大指标，大家一定不能忽视这些店铺细节，因为这些小小的细节，不仅会影响你店铺的权重，甚至会影响你的市场体量。言归正传，我将店铺的指标分别划分为DSR评分管理、店铺层级管理、动销率管控、精准人群、老客维护、店铺售后。

店铺管理——DSR店铺动态评分DSR评分是衡量卖家店铺服务水平的重要指标。一个良性的DSR评分可以让我们的自然搜索权重不断提升,使得产品排序不断靠前。带来更多的流量以及销量。一般DSR高的店铺转化率会比较好,这是DSR影响店铺权重的核心。平时工作比较忙的，-人身兼数职,不去关注动态评分,等DSR下滑到很多的时候,宝贝的数据也会相应的下滑,这是想要再拉起来的话，费时费力费钱。

优化方案:我们可以使用生意参谋。在服务评价概况中我们可以看到我们评价的走势情况。像图中的物流动态评分出现了下滑,我们就要及时的去提高发货速度。店铺管理——店铺层级淘宝以同类目卖家的销售额进行了分层。销售额越高,层级越高。第一,=层级卖家属于底层卖家,人数最多,可能占据着同行业的70%。但是给与这个层级的流星却只占了整个行业平台的30%。竞争非常激烈。第三,四，五层级属于中层卖家,这一部分卖家人数大概占了同行业里25%左右。但是淘宝给与了这部分卖家总体流星的40%左右。竞争相对来说比较小了,而且能够获得的流星也大了。.第六，七层级属于顶层卖家,虽然这部分卖家只占了同行业里的5%左右,但是淘宝给了他们和底层70%卖家所相同的30%左右的流星。这个就叫只要不自己作死,躺着都能挣钱,店铺层级越高,权重越高,淘宝给的流量就越多。层级是根据店铺30天内的销售额而定,每个类目额度不同。解决方案:稳定让自己的销售额呈现增长趋势。一直增长就可以了。遇到瓶颈可以通过活动,补单,付费推广等方式进行突破。但是一定要注意分寸。店铺管理——动销率动销率指的是你现在有销星的产品在上架的所有产品里所占的比例。动销率越高,店铺权重越高。与之相对的是滞销率。所以我们尽量得让自己的动销率提升。

优化方案:不要上架过多的产品,一般建议保持在10-20件宝贝数量就可以了,既可以满足报活动的标准,又不会因为总体基数过大拉低了动销率。2.我们可以通过生意参谋-商品异常商品零支付查看我们滞销的产品(90天内发布目最近7天内没有产生任何销星的商品)我们可以将这些滞销品下架,或者删除。然后换个主图重新包装重新上架。不仅能解决动销率的问题,还能提高上新率。较高的店铺动销率,不仅能够增加店铺权重,同样能够增加如天天特价这类活动的通过率。店铺管理——精准人群淘宝会根据你店铺买家们的性别，年龄,消费区间,购买习惯等内容给你的店铺打上标签,进而给你匹配相应的精准流量,越明确精准的标签。越容易被淘宝抓取匹配符合的买家人群。手淘首页流量也就越容易获取。进而提升店铺的权重。

优化方案:我们可以用生意参谋访客分析访客对比查看我们店铺主要人群比。用验小号打标软件能快速给买家账号注入标签,和隔天单效果是-样的,打完标签的账号就会是店铺的精准人群。我们查看自己主要人群属性,针对性的对这一人群做营销,SD,直通车定向推广精准引流。来达到拉升自己人群标签的精准性。店铺管理——老客户粘性由于现在平台流星稀缺,店铺流星瓶颈不易突破。那么我们去增加我们老客户的粘性就是我们比必不可少的着重点了。老客户回购。不仅能够再次加强店铺的人群标签,同样的对提升店铺权重有着重要补充。

优化方案:我们可以通过客服、包裹营销、微淘等方法,维护好老客户,定期引导老客户回流转化前期:在发货的时候可以加上小卡片,里面有我们自己的社群,说明里面会定期发放-些福利。并且可以说明给进群买家发红包等方式吸引买家进群。中期:可以适当维护社群,时不时与老顾客们互动。分享他们关注的内容后期:有新品上架或者说需要我们给店铺打标的时候老顾客就是最佳选择,可以适当让利于老顾客促使再次下单。店铺管理——服务反馈店铺的好评率，售后率，纠纷率等问题。好评率和售后率是衡星一个产品好坏的标准,如果想要自己的宝贝销量提高,那么好评率就得高于同行,退款率要低于同行否则,即使淘宝会给你机会,消费者也不会买单。而纠纷率是判断店铺对十顾客维护的一一个指标,“顾客全上”不仅仪适用十实体店,也适用十淘宝店铺,尽可能地安扰顾客,减少投诉。优化方案:

可以通过售前客服和售后工作来有效解决这些问题,不仅可以有效解决这些问题,对于DSR动态评分提升效果也非常显著。而且还可以间接提升店铺转化率。店铺管理——旺旺响应速度及在线时间旺旺平均第一响应时间。这个指标还是用来判断淘宝店铺的专业性,通过这个方式来扶持一些比较优质的卖家,淘汰-些劣质的卖家。解决方案:这个没得说了,专心做好客服工作,或者请一个敬业的客服,一天保持自己的旺旺随时在线。并且随时回应。设置好快捷用语能够有效提升客服回应效率。淘宝平台每年大大小小的调整,将越来越规范卖家的经营状况,不难但真的很繁琐。

今天的分享先到这里，我是寻思路，一个用亲身经历回答问题的电商人。

如果你对淘宝创业感兴趣，或者店铺运营出现了极大的问题，评论区给我留言，我的实操经历，一定对你有帮助！！

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