春节临近-拼多多商家要做好哪些发货准备工作?过年放假店铺设置-拼多多快递物流拼多多发货规则拼多多售后服务

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春节临近，不止是部分快递区域停运，店铺也有很多员工回家放假了。就会导致快递发不出去，但是商家来说，我们要提前设置好店铺活动，了解平台假期发货规则，做好假期准备。下面一起来和幕思城看看具体内容吧~

第一招：商品详情备注&客服告知

卖家可以在

商品页面强调清楚发货时间、放假时间、年后上班时间等提示语

，合理控制好买家期望，避免买家误解造成店铺投诉。

1、在详情页备注

可以在商品详情页中显著的位置标明“因快递停运，在xx时间段的发货”，这样可以减少买家因不清楚情况而投诉。

2、客服聊天告知

利用客服聊天工具，设置相应自动回复。提前明确告知买家快递情况，及预计发货时间，反复提醒，避免投诉。

第二招：设置机器人自动回复

1.在拼多多商家后台选中“客服平台”。

2.在聊天窗口下方，选“自动回复”。

3.在“第一次收到买家消息时自动回复”中，设置好春节期间发货的话术

第三招：工作到合作快递停运

基于拼多多春节快递放假，平台人性化也会有对应发货规则调整。但是这里有一个难点!快递的停运通知出来了，很多省份的快递没法子放假的，陆续都会停掉，那么这些客户下的订单怎么办?可以通过修改运费模版来解决这个隐患~

路径：电脑端·拼多多后台管理--物流工具--运费模版--应用的模版

选中商品使用的运费模版，然后进入编辑页面!把快递即将停运的地点提前从包邮配送区域去掉，并且在底下的不配送区域选择不配送的原因!

操作完之后记得点击确认，这样子商品就会自动同步运费模版的设置了!当不配送区域的客户下单时，就会提示超出范围，无法下单。

第四招：批量设置预售

拼多多订单确定时间春节期间的订单，平台有春节发货规则，延长承诺发货时间。

若是在规定时间前无法正常发货，那就需要对商品批量设置预售，在商家后台—商品管理—商品列表设置。

提醒：

店内商品较多，可以将商品列表改为每页展示100条再全选批量设置预售。预售设置成功后，系统会在商品标题加上“预售”标签，并提示消费者最晚发货时间。设置好预售后，对店内商品逐一检查，以免遗漏。

第五招：下架商品

1.在拼多多商家后台的左侧找到“商品列表”。

2.出现了商品后，在页面的右边选中“下架”两个字。

3.再次确认下架。

4.再次看商品有“上架”的字眼，就是证明成功下架了。

很多商家会问，下架商品好吗?过年放假，拼多多卖家也可以下架店铺的商品，不过这并一个明智之举，因为拼多多过年期间，流量还是很大，如果下架了商品，那么就没有成交的可能，白白浪费了这些流量。

那么以上就是全部的内容啦~在开店的过程中遇到问题，都可以来幕思城官网搜索查找干货内容，或者点击页面最上方的卖家问答，解开疑惑哦~。想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索幕思城。

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