速卖通自动回复话术有哪些

本文主题速卖通,淘宝自动回复,淘宝问答。

我们知道，客服的工作还是很重要的，如果客服不及时回复客人的话，就会导致店铺订单流失，所以设置自动回复话术还是很有必要的，那速卖通自动回复话术有哪些?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

1、当买家光顾你店铺，询问产品信息时：

重点：跟买家初次打招呼，要亲切、自然并表示出你的热情。尽量在初步沟通时把产品元素介绍清楚：

Hello,mydearfriend.Thankyouforyourvisitingtomystore,youcanfindtheproductsyouneedfrommystore.Iftherearenotwhatyouneed,youcantellus,andwecanhelpyoutofindthesource,pleasefeelfreetobuyanything!Thanksagain.

译：你好，我亲爱的朋友。感谢您光临我的商店，您可以在我的商店里找到您需要的产品。如果没有您需要的，您可以告诉我们，我们可以帮您找到货源，请随时购买!再次感谢!

2、鼓励买家提高定单金额和定单数量，提醒买家尽快确认定单时：

Thankyouforyourpatronage,ifyouconfirmtheorderassoonaspossible,Iwillsendsomegifts.Agoodnews:Recentlytherearealotofactivitiesinourstore.Ifthevalueofgoodsyoubuycounttoacertainamount,wewillgiveyouasatisfieddiscount.

译：感谢您的惠顾，如果您能尽快确认订单，我将送您一些礼物。好消息：最近我们商店里有很多活动。如果你所购商品的价值达到一定的数量，我们会给你一个满意的折扣。

自动回复如何设置?

设置路径：消息中心->买家消息->回复设置->自动回复模块。然后点击右侧的开启按钮，在对话框中设置店铺的欢迎语;在输入框内输入内容，点击保存。

关键词问题设置操作：

勾选“添加关键词按钮”，然后点击“添加”按钮，之后会有一个弹窗，在“关联内容”中输入关键词或短语，可以输入300个字符，或者图片、店铺优惠券这三种类型的内容。

单一关键词回复仅支持一种类型，支持添加3-9个关键词，之后可在右上角看到相应整体自动回复预览状态，点击最下方保存按钮，即可上线自动回复。

目前自动回复关键词内容设置后暂无修改编辑功能，目前只能删除后重新添加。当然大家也要多去了解一下相关的回复话术，要符合当地买家的习惯，在提升买家体验的同时，这个自动回复也能起更大的作用。完成速卖通聊天自动回复设置之后，功能是会在PC端和app端上线的，不过只能通过PC端设置。

在设置自动回复功能的时候，建议设置一些如能否发货、催发货、催物流、如何取消订单等买家比较关注的问题进行自动回复，这样是能大大提升自动回复的效果。

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