商家违反拼多多正品发票服务有哪些惩罚?拼多多正品发票服务规则更新-拼多多发票问题拼多多规则中心拼多多售后服务

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最近

拼多多

官方对

正品发票

服务的部分规则进行了调整，包括服务内容、消费者保障内容等多个方面。下面一起来看规则更新的详细内容，

标色部分

需要大家重点注意哦~

一、正品发票

“正品发票”是商家为特定商品的消费者提供的服务。消费者购买带有“正品发票”服务标识的商品，则商家承诺提供“正品发票”服务，同时拼多多平台将给予特定服务标识，以提升该商品的市场竞争力。若商家未履行承诺，需按照一定标准向消费者赔付违约金。

本

服务适用于部分商品分类，具体以商品发布页面显示的服务选项为准。

二、服务内容

1、“正品发票”服务分为“每申请单必开”和“每单必开”两种服务形式，商家可在商品发布页面自行选择服务形式。

2、每单必开

：消费者在拼多多平台上购买带有“正品发票”服务标识的商品时，可以自订单支付成功时起申请开具发票：

若消费者在订单交易成功(指消费者主动确认收货或系统自动确认收货，下同)以前申请开具发票的，

商家承诺在订单交易成功时起10天（即240小时，下同）内

为消费者开具发票；

若消费者在订单交易成功后发起申请开票的，则商家承诺在

消费者发起申请时起10天内

开具发票；

若消费者自

订单交易成功后30天（即720小时）内

未申请开票的，商家需在

期满时起10天内

根据系统默认信息开具发票。商家不就该项服务收取任何费用。

3、每申请单必开：

消费者在拼多多平台上购买带有“正品发票”服务标识的商品时，可以自订单支付成功时起申请开具发票：若消费者在订单交易成功以前申请开具发票的，商家承诺在订单

交易成功时起10天内

为消费者开具发票；若消费者在订单交易成功后发起申请开票的，则商家承诺在消费者

发起申请时起10天内

开具发票。商家不就该项服务收取任何费用。

4、本服务中商家应开具的发票形式为增值税电子发票，如消费者要求开具其他形式的发票，商家应按照消费者要求开具相应发票。商家开具发票并向拼多多平台回传有效发票信息方可视为完成开票，开票时间以回传有效发票信息时间为准。

二、加入服务

1、商家发布商品时选择“正品发票”服务选项，或者在店铺页面、商品页面等处实际使用“正品发票”服务标识的，即承诺就带有“正品发票”服务标识的商品提供本服务。

三、退出服务

1、商家可根据实际情况对单个商品停用“正品发票”服务，但应继续就服务停用前消费者已下单的订单提供本服务。

2、若商家与拼多多签署的其他协议或者相关平台规则规定商家必须提供“正品发票”服务的，则商家不得停用或退出本服务。

四、消费者保障:

1、商家违背“正品发票”服务服务承诺的，

拼多多有权要求商家作出合理解释及/或提交相应的凭证，并对商家的违约情况独立作出判断。拼多多认定商家违背服务承诺的，有权要求商家按照订单实付金额的13%且最低1元/单的标准向相应消费者承担违约赔付责任。

商家违背服务承诺的情形包括但不限于：

①商家未依约为消费者开具发票，或者商家就发票额外加收服务费用；

②订单已开票且未发生退款，商家无故对发票进行了冲红或作废操作；

③商家开具的发票信息（包括但不限于购买方、销售方、商品或服务信息）与订单信息、消费者提交或系统默认的开票信息不一致；

④商家未在发票进行冲红操作后10日内向拼多多回传蓝票；

⑤商家无故驳回消费者的开票申请。

2、拼多多有权自商家店铺保证金及/或货款余额扣收本服务相关的消费者赔付金，并以无门槛平台优惠券形式赔付给对应消费者，同时，拼多多有权对商家采取违规处理措施，包括但不限于对商品、店铺的各类限制措施。

3、商家按照本服务条款对消费者进行赔付的，不免除商家的开票义务，商家应当继续履行“正品开票”服务承诺，为消费者开具正确、合法有效的发票。

4、商家按照本服务条款对消费者进行赔付以后，消费者申请退款且拼多多支持消费者退款申请的，商家应同意退款，且已赔付金额不退还商家。

五、特别说明

1、本条款中的赔付金额根据实际计算结果向下取整，精确到分，例如，订单实付金额为120.5元，则商家违背服务承诺时应赔付的金额为15.66元。

2、拼多多有权根据店铺运营和服务质量、商家履约情况、商品所属行业和分类等因素，决定店铺或商品是否支持选择“正品发票”服务选项，具体以商家后台相应页面显示为准。

3、商家理解并同意，为了有效保障消费者的合法权益，拼多多有权根据用户投诉、售后纠纷、历史履约情况等因素对商家的违约风险做出判断，按照存在违约风险订单可能发生的赔付总金额暂时限制店铺账户资金提现。

4、遇法定节假日，若平台对开票期限另有规定的，以届时平台通知为准。

5、商家应保证至少提前3天准备足量可供开具的发票。如因可供开具的发票数量不足导致逾期开票的，商家应承担相应的消费者赔付责任。

6、商家完全理解并同意，本服务条款与平台协议或平台其他规则规定冲突时，以本服务条款规定为准。

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