拼多多店铺退款太多有什么影响-拼多多问答电商问答

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网购虽然是很方便，但同时也存在一些不好的地方，因为大家看不到实物，所以可能会出现买家秀还卖家秀的区别，这样难免会可能产生退款，那么拼多多店铺退款太多有什么影响?如何应对?下面我给大家介绍一下。

一、拼多多经常退货有什么影响?

其实在拼多多平台上，每一笔退款订单都会产生一定的手续费，而这个手续费是由卖家承担的，受手续费的则是拼多多平台。所以卖家还是得尽量做好产品质量的工作，不要出现质量问题导致订单大量退货，不然光是手续费就得亏一笔了。

还有一点就是如果退款订单过多的话，肯定是会影响权重的。所以最关键的还是得有让客户满意的产品，同时也要小心一些以退款为生的职业买手。

他们的工作就是买了东西之后要挟商家给钱才不给差评，遇到这种情况商家一定要向平台反映，不要和他私下解决，不然就是助长了这类人的嚣张气焰。

二、如何应对退款纠纷?

1、订单金额较少可以选择直接退款

在拼多多官网上，有些商品的单价比较低，比如说10元以下的商品，直接退的就行，进而给自己带来客服介入或者是纠纷率，这就太划不来了。并且要是因为质量有问题，那就应该要退款，保留一些证据，必要时候可以申诉，因此就退给他吧!

2、准备反驳

在驳回的内容上面标明商家愿意主动联系客户的相关内容，这样等到平台介入之后，就能够给平台小二留下比较好的印象，否则可能会背上不主动服务的标签。

哪些责任不是由店家承担的，都要一一表明。另外在驳回之前就应该去跟消费者进行沟通，同时也要保存聊天内容作为证据。

3、平台介入提供相关凭证

如果跟消费者进行了沟通，但是却没有效果，因此消费者便会申请平台介入，这时客服人员应该要准备好相对应的凭证，同时还要简单的表明不予退款的原因，最好是能够分点罗列出来。

比如说商家是卖鲜花的，但是顾客签收的时间是在2月14日情人节那天，可是买家没有及时签收，而鲜花本身就具有时效性的特点，在商品的详情页中进行了详细的解说。

因此将顾客的签收时间、售后时间以及详情页的相关内容都保存下来，同时也可以要求买家提供快递的面单，这样就能够证明是在本店铺购买的，这些都找到了之后，就能够作为证据了。

其实拼多多经常退货肯定是会给店铺带来不好的影响的，所以，大家要尽量安抚好客户，帮助客户解决问题，避免退货的情况发生。当然，最为重要的一点，就是提高产品的质量，做好产品描述。

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