大家快手小店5分钟回复率都是多少？-快手小店

考核标准：

（1）店铺5分钟回复率不得低于80%。

（2）5分钟回复率=5分钟内被回复的用户咨询消息数量/用户咨询消息数总量。

（3）5分钟回复率以一个自然日为考核周期，且考核仅针对用户在每日8:00-24:00间向店铺发送的消息。

同时，你还可以设置自动回复，及时回复消息。

自动回复设置方法：

第一步：登录快手小店卖家后台

登录后台后，在客服管理处找到消息设置。消息设置中的常见问题，点击“新增问题”。

第二步：快手小店新增的问题和回复

输入需要需要新增的问题和回复，然后点击确定。确定后开始排序和是否启用，如不需要可以右侧选择删除、修改、上移、下移。记住，修完操作后一定要点击保存。

添加完成后，就会呈现如图所示；买家点击快手小店任一问题，就会得到自动回复。

快捷回复设置方法：

第一步：登录快手小店卖家后台

登录后台后，在客服管理处找到消息设置。消息设置中的快捷回复，点击“新增快捷回复”。

第二步：选择或添加分组

选择或添加分组，然后输入对应回复消息，完成添加后点确定。

可以设置自动回复的

手机电脑都登陆，就不怕错过回复了！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。