淘宝可疑订单怎么处理

本文主题淘宝,淘宝可疑,淘宝问答。

淘宝店铺运营的时候，会遇到一系列的问题，商家需要自己去了解这些问题的源头进行处理。近段时间很多商家收到可疑订单预警，想要了解怎么样去处理，下面就来说说。

有时候由于网络或者其他问题(挂机网络环境不稳定或者官方充值接口不稳定)，导致挂机没有顺利接收到官方的返回信息，或者官方更新后，接到的信息挂机无法正常判断，就会出现可疑订单。

可疑订单官方可能是充值成功的，也可能是充值失败的，需要登录官方去查下是否有这笔订单的充值记录，然后根据查询的结果，进行手工处理。(卡密自动充值类型的查询卡密充值记录。)

1、如果平台有可疑订单产生，会显示在后台头部。

2、点击可疑进去，显示可疑订单列表。

3、点击可疑订单进去，即可进入手工处理页面。

4、经官方核对，如果官方有这笔充值记录并且是充值成功的，充值状态选择“充值成功”，然后确认保存即可。如果官方没有这笔订单记录，那边就取消这边订单，充值状态选择“充值失败”输入失败原因即可。

5、处理好之后，相应的订单在客服管理-代客手工充值记录里面即可查询处理结果。

在了解文章的介绍之后，我们知道淘宝可疑订单会因为网络或者其他问题，导致一些可疑订单的出现，有可能是充值成功或者充值失败的，这时候可以按照以上操作去进行处理。

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