拼多多收到购买鉴定侵权通知怎么办?三个处理方法&申述教程-拼多多信息维护拼多多日常运营

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拼多多后台收到了知识产权侵权的站内信？我们收到了购买鉴定侵权投诉通知，需要应尽快处理，否则商品就会被禁售。这里幕思城给大家整理了三个购买鉴定侵权的处理方法和申述教程，一起来看看吧~

一、什么是购买鉴定

购买鉴定一般指权利人购买被投诉商品，通过鉴定后投诉该商品涉嫌假冒。

例如：小夏在自己的店铺售卖A品牌的鞋子，A品牌的权利人看到后，在小夏的店铺购买了一双鞋子，并与自己品牌的鞋子进行对比鉴定，投诉小夏店铺里的A品牌鞋子为假货。

二、处理方法：

被投诉了，会收到知识产权侵权通知，通知内有链接能够进入违规信息页，在违规信息页内就可以进行处理啦。一定要注意查看通知哦!下面来跟幕思城一起看看都有哪三种处理方式吧。

1、选择“申诉”——提供不侵权材料

申诉路径:

拼多多管理后台—店铺管理—违规信息

申诉链接:

https://mms.pinduoduo.com/Pdd.html#/mall/violation_info/violation

2、选择“协商”——联系投诉方撤诉

通知中会提供投诉方联系方式，可以自行联系投诉方进行撤诉。

若投诉方同意撤诉，需要由投诉方登录投诉界面点击“撤诉”按钮。

若投诉方界面无撤诉按钮，需要投诉方使用投诉时提供的邮箱发送撤诉邮件至copyright@pinduoduo.com，邮件中需说明撤诉的店铺信息、商品链接并阐明撤诉理由。

若投诉方已撤诉成功，商品仍然没有恢复，请耐心等待或再次联系投诉方撤诉。

3、选择“下架”——下架被投诉商品

可以选择下架被投诉的商品链接，但会永远失去上架可能。(把握“声明”机会，谨慎选择下架商品哦)

三、申诉方法

1、申述方向：

①提供正规完整的进货凭证

②提供生产委托授权

2、申述材料：

①提供正规完整的进货凭证

可提供从合法正规货源处进货的相关凭证(如：发票、盖有公章的进货单等)来申诉，申诉时需确保进货链条完整，进货商品的名称、型号、数量、时间等信息与被投诉商品信息一致。常见情况如下：

a.从权利人/经销商处进货(A：权利人；B：经销商；C：商家)提供“A→C”的完整进货凭证(如下图所示)，或“A→B”的销售授权(或生产委托授权或进货凭证)以及“B→C”的进货凭证。

b.从权利人旗舰店/官网/大型购物平台自营店处进货

可提供完整订单详情页面截图(如下图所示)、购买链接等。

②提供生产委托授权

可提供“权利人→被投诉店铺”的生产委托授权，授权书中需写明授权生产的商品品牌、型号等信息。

③其他证明被投诉商品不侵权的申诉材料

若有其它能够证明被投诉商品不构成侵权的材料，也可一并向平台提交。

四、运营建议

1、确保所售商品为正品

售卖品牌商品时，建议从正规来源处进货，在进货前了解供货方资质，如：供货方是否有权利人的授权等。

2、妥善保管进货凭证

大家进货时，应当让供货方及时开具发票，或者提供盖有公章的正规进货凭证，并将材料保存好，以备或需。

3、及时关注站内信通知

多关注站内信的通知，遇到知识产权侵权投诉时尽快处理。如果申诉通过或者撤诉成功，被投诉商品可以继续在架上销售，否则商品会被禁售。商品禁售之后，若商家还有申诉机会，仍然可以进行申诉。

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