如何做好1688店铺的客户营销?-阿里巴巴客户管理阿里巴巴数智牛阿里巴巴营销引流

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为什么要做好客户营销呢？

1.维护客户关系的能力和提供商品和服务的能力一样，是企业生存的核心竞争力！

企业向新客户销售产品的成功率为15%，向老客户销售产品的成功率为50%。

良好的客户维护能力不仅可以帮助企业保证收入，还可以帮助企业获得更多的平台流量和机会支持。(划重点)

做好CRM客户营销——是获得流量最简单的方法。商家不需要报名，只需要根据策略人群设置优惠券，自己的店铺和商品就会进入以下资源位品池。优惠力度越好，被推荐的可能性越大，因为是算法千人千面推荐，所以商家不用担心自己的产品没有曝光。

主页包括1688APP，PC，支付宝端等，买家工作台-我的邀请，旺铺，订单完成页，买家工具台邀请工具栏(PC)，收藏夹，足迹，商品详情页，进货单，领券中心，会员日常活动页等；

工业品行业的商家也会有其他额外的资源:独立工业APP，工业领券中心等。

2.要知道争取新客户的成本是保留老客户成本的5倍。因此，在买家访问、关注店铺、收藏、购买商品的关键时期，通过发放定向的大额无门槛券，与买家建立一对一的关系，充分展示店铺的诚意，尽快抓住新客户，完成店内第一笔交易。

客户流失率每降低5%，利润就会增加25%-85%。对交易过1单及以上的客户，特别是要维护好客户关系，充分利用好满减券(补货券)，确保老客户定期复购。同时，根据不同身份的店铺老客户(L会员等级、平台生命周期、历史订单数量等)给出的门槛建议不同。)，设置不同的门槛有助于提高老客户的单价，最终增加交易量。同时，设定不同的优惠金额也有助于召回流失的老客户，保留可能被竞争产品撬走的老客户。

客户营销的两个核心入口。

电脑端-卖家工作台首页-客户运营。

电脑端-卖家工作台-导航栏-客户。

客户营销怎么做？

1.客户营销模式。

1)新客户的目标是促进首单转化，可通过设置新客户立减活动，加持有兴趣但犹豫不决的新客户，潜客无门槛券。确保新客户完成首单。

二、老客户的目标是促进留存和提客。对于一个老客户，发放全减优惠券，通过短信通知优惠到达，促进客户来店里批量购买。这里的优惠券门槛可以根据平台给出的建议值来设置，提高客户的单价；对于失去的老客户，需要设置优惠力度大的无门槛券，因为召回老客户的成本远低于新客户，不要让有实力的老客户轻易被竞争产品抢走。

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