[蚂蚁315]发布上半年反诈数据冒充客服等诈骗资损降7成-电商头条电商资讯

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7月7日消息，今日，蚂蚁集团消费者权益保护专项“蚂蚁315”发布上半年反诈骗数据。数据显示，今年上半年，假冒客服、公检法等传统诈骗依然高发多发，但欺诈资损显著下降了7成。

“杀猪盘”及色情类诈骗占诈骗资金损失一半以上，但实际遭遇诈骗并产生资金损失的案件量也在持续下降，仅6月的诈骗案件量相较1月就降低30%。

数据显示，全民防骗听劝率大幅提升，半年来，年轻人接到防骗提示或劝阻电话听劝率提升了40%；9成老年人被骗时会听劝停止转账，与半年前相比提升20%。

此外，蚂蚁反诈骗叫醒热线目前超过9成的电话由AI打出，且叫醒成功率已经超过了人工客服。上半年，支付宝通过弹窗提示、防诈骗答题、电话劝阻等方法，日均发出的风险预警覆盖约50万人次，6个月累计保护潜在被骗资金近27亿元。

今年以来，蚂蚁集团持续加强消费者权益保护，在董事会下设消费者权益保护委员会，并发起代号为“蚂蚁315”的长期专项行动，已陆续推出上线消费者权益保障频道、启动内部产品用户满意度考核、治理支付宝内套路营销、在支付宝开放平台推出“商家防跑路套餐”。

近日，支付宝开放平台更新《恶意营销处罚细则》，进一步加大对平台上恶意营销行为的打击，保护消费者和正规商家的权益。

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