淘宝材质保真是什么意思

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一般来说商品都有一些服务标识，比如说七天无理由退换货，如假包换等等，那么在购买淘宝聚划算活动的商品的时候，可以发现有很多商品上面都会出现淘宝材质保真的标志，接下来跟随大家一起去了解一下这个淘宝材质保真是什么意思!

材质保真险是淘宝聚划算活动与蚂蚁保险对特点行业推出的互联网保险，参加聚划算活动并且已经投保材质保真险的商品，如果出现商品的材质与卖家的描述不相符，那么可以在卖家发货后的30天内申请第三方免费材质鉴定，情况属实买家可以获得实际成交价(不含运费)的500%赔偿金额。

保险期限：(即索赔报案期限)

起期:卖家确认发货

止期：卖家确认发货后的30天内

备注：“卖家确认发货后的30天”，是指卖家确认发货之日(T日)起，至T+30日之24时止。以买家或其代表人将商品直接送至保险公司要求的地点的时间或通过物流交寄的邮戳寄出时间或快递寄出时间作为保险责任判断时间，逾期保险公司将不接受买家的理赔申请。

保费支付方式及发票

卖家通过支付宝服务支付保费，在卖家点击确认发货时自动自卖家支付宝账户划转至保险公司保费收入账户。如果因卖家的支付宝余额不足导致支付失败，则保险公司有权继续追缴保费。

保险公司可根据卖家要求开具相关保险发票。保险公司配送发票原则如下：卖家要求快递寄送，则运费由卖家承担。

报案及理赔时效

(1)报案时间

A、报案受理：接客户报案并反馈受理，5个工作日

B、收到质检报告后完成判责及赔款支付，5个工作日

C、质检公司收到样品后出具质检报告：3-7个工作日

(2)保险公司响应时效：

A、阿里旺旺坐席工作时间：每天8：00-24：00

B、在线电话：95188-9.工作时间：每天8：00-24：30

在购买聚划算活动的时候，大家可以优先考虑购买带有“材质险”标识的宝贝，如果收到货发现材质描述不符合的话，退款不成功的话，就可以向保险公司发起报案进行免费质检，并且根据质检结果情况向买家进行不同程度的赔付。

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