拼多多如何申请解冻资金?因为虚假轨迹导致无法资金提现怎么办?-拼多多订单管理拼多多订单申诉拼多多售后服务
2023-01-31| 15:34|发布在分类/|阅读:46
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本文主题拼多多订单管理,拼多多订单申诉,虚假轨迹,资金限制,禁止提现,拼多多,拼多多售后服务。
拼多多店铺如何违反了平台的物流规则,例如长时间不更新物流轨迹,就可能因为
导致店铺被限制资金提现。但是如果我们有补寄、退款或其他特殊原因,可进行申诉。一起来和幕思城看看详细的虚假轨迹
过程吧~
登录电脑端商家后台,点击网页右下方【消息盒子】-【账户资金】,点击【处理】按钮,跳转至【资金限制页】。
后台左侧功能栏,点击【账户资金】-【资金限制】,点击【查看详情】
进入详情页,可【下载违规订单】,若需申诉可点击【违规申诉】,
点击【下载申诉填写模板】,按模板要求填写:订单号、申诉原因、快递公司、快递单号。(为避免无效申诉,请务必阅读填写须知)
模板示例
填写完成模板后,点击【上传填写后的模板】
①上传失败:
若出现上传失败的情况,可点击【校验结果】,根据失败描述调整内容
②上传成功
上传成功后,可选择【申诉原因】,点击【提交申诉】。
若订单补发,需查看消费者收件信息,可点击【操作栏】的【查看收件信息】,每个订单有24小时的查看时间,请尽快补发。
提交申诉成功后,可进入【近期申诉订单】中查看。
审核中:审核中订单,无法重复提交申诉,请耐心等待审核结果。
驳回:审核驳回订单,请参考申诉填写须知,自查调整;
通过:审核通过订单将自动解除限制提现。
Q:申诉不通过会处罚吗?
A:本功能限制提现主要为保障消费者货款资金,不会额外处罚。
Q:为什么申诉通过还是不能提现?
A:本功能申诉仅解除虚假轨迹原因的限制提现,若仍无法提现请在资金限制页自查是否有其他原因限制提现。
Q:没有货了,无法再给消费者补寄怎么办?
A:建议联系消费者友好协商,避免投诉。
那么以上就是全部的内容啦~在开店的过程中遇到问题,都可以来幕思城官网搜索查找干货内容,或者点击页面最上方的卖家问答,解开疑惑哦~想要了解更多电商干货、电商运营工具,记得关注搜索幕思城。
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