拼多多消费者服务体验分规则更新！体验分计算逻辑优化-拼多多DSR评分拼多多店铺评分拼多多商家必看拼多多店铺进阶

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拼多多近期对

消费者服务体验分

指标的计算逻辑进行了优化，新版本将于8月16日-8月20日逐步迭代上线，一起来看主要更新点吧~

一、什么是消费者服务体验分？

消费者服务体验分是平台通过多维度综合计算得出的，衡量消费者服务体验的综合性指标。

消费者服务体验分的分值在

0~5

分之间，分数越高，服务表现越好；分数越低，服务表现越差。数据每天更新，通常情况下，其指标由1天前的数据决定。

①商家可以在管理后台的【数据中心】—【服务数据】—【消费者体验指标】（https://mms.pinduoduo.com/sycm/goods_quality/help?mms_source=duoduoschool）中查看。

②商家也可通过拼多多商家版APP-数据中心-客服-消费者体验指标，关注店铺的体验分指标。

二、最新变动点：

体验分新版本将于

8月16日-8月20日

逐步迭代上线，主要变动点：

【体验分计算逻辑优化】

新版体验分按照商家行业类型和订单量级分组后进行对比计算，保证了分数的精准性和公平性；

如月销订单不足300单时，店铺最高分为3.5分。3.5分为可享受到权益且不会受到任何限制的分数区位；

升级后体验分可能会变动，本次升级后降分商家有1个月的保护期，不会对店铺的流量，经营产生负向影响；商家要尽快提升店铺体验分，避免受到平台相关规则限制；

【展示求助订单】

为了便于商家更好的了解消费者求助问题，本次更新将会把消费者求助的核心问题进行归类与明细展示，便于商家根据问题来调整运营服务，提升体验分；

【新增服务激励分】

服务激励分是直接反应商家直接的服务运营结果变化的分数，商家可以通过完成任务增加服务激励分，同时也会因为违反平台规则被扣分；

【权益升级】

将有更多包含流量倾斜，平台补贴倾斜，个性化商家详情页，可申诉次数提升，举报恶意售后，平台介入减少等权益。

那么以上就是全部的内容啦~在开店的过程中遇到问题，都可以来幕思城官网搜索查找干货内容，或者点击页面最上方的卖家问答，解开疑惑哦~想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索幕思城。

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