西学东渐-领先B2C的客场订单处理(1)-京东营销引流京东干货

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何谓客场？非主场也！

Amazon在广州即为客场，京东在上海即为客场，新蛋在北京亦为客场。原因很简单，这里即便有仓库或物流中心，但拥有的SKU要比大本营少的多。

调拨，紧急调拨，拆单，非本地库存仓库货到付款订单，这些名词随着B2C市场的开拓会日益凸现重要。

一般情况下，货到付款的配送团队都是由配送所在区域的运营中心或仓库进行管理的。很少有跨区域（如跨省或跨市）的货到付款配送团队。比如说上海发到北京订单，要实现货到付款的支付模式且回款在上海，除非自己建立跨区域的配送团队，不然基本不存在这样的3PL（也有少数大型的3PL支持跨区COD业务，但是这样的手续费和帐期会非常高，AR管理存在相当大的风险）。

因此货到付款（COD）业务要在客场开展，尤其是非本地仓库库存的COD订单就成为了一个棘手的问题。

举一个例子：

假设条件：

1.甲公司在上海和北京有仓库，北京仓库有笔记本库存，上海仓库有苹果库存。

2.假设订单北京-上海的调拨周转时间为24小时。

3.张三的最高忍耐期限为48小时（2天）。

在北京读书的张三，订了一个苹果，他选择了货到付款，亟盼着货物到达。甲公司可以怎么做呢？

第一，等北京仓库备货到苹果再给张三发货。但如果备货周期超出2天，交易失败；

第二，系统把此订单根据库存自动拆为2个订单，笔记本从北京当日发出，第一个24小时内到达张三手中按照张三要求先行付款笔记本部分，甲公司再安排通过支持跨区COD的3PL，从上海直接发送一个苹果给张三，在第二个24小时内到达张三手中，在收取张三苹果的费用。但这种跨区COD成本极高，如果甲公司无法接受这种跨区COD服务，交易失败；

第三，甲公司接收到张三订单信息后，订单库存管理系统自动生成调拨单，自动生成调拨指令，苹果从上海调拨发出，再调拨进北京仓库，在第一个24小时内，WMS中实现系统库存和实物库存的同时转移后，笔记本和苹果在北京仓库一起出库，再而在第二个24小时内给张三进行配送。交易完成。

第四，甲公司接受到张三订单信息后，订单库存自动拆单（类同上述第二条），北京仓在24小时给张三先行发送笔记本，并按笔记本收费，同时库存管理系统生成调拨单，对上海仓库存进行调拨，在笔记本达到客户手中的第一个24小时内，苹果到达北京仓库，在第二个24小时内，苹果出库并给张三进行配送，张三付完全款。交易完成。

西学东渐-领先B2C的客场订单处理(2)

西学东渐-领先B2C的客场订单处理(3)

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