淘宝店铺掌柜应该如何应对店铺流量下滑危机

本文主题淘宝,淘宝权重,淘宝问答。

几乎所有的淘宝店铺掌柜都遇到过自然流量下滑的问题，那么接下来和大家分享一些实际操作中的经验技巧，从以下几个维度找到流量下滑的解决办法。

一、频繁修改

1.频繁修改标题：

很多的卖家为了能够获取更多的展现机会而进行标题优化，然而很多时候效果却是适得其反，不仅想要的展现没有得到，搜索流量反而下降了。

2.频繁修改主图：

在没有流量的情况下，大家也很喜欢修改宝贝主图，因为我们都清楚主图点击率与宝贝权重有着密切关系，如果替换后的主图的点击率比原来的高，那么会提升你的搜索权重，反之就会降低。所以我们要保证新换的主图点击率一定要高于原来的主图。

3.频繁修改SKU和详情页：

产品属性是建议在上架时一次性填写准确，这是因为淘宝系统判断宝贝各项基础数据就来源于此，尤其是涉及人群标签的一些属性，如风格、年龄等，稍有不慎就会被判定为换宝贝违规行为，修改这些地方一定要慎重。

二、店铺权重下滑

例如DSR评分下滑严重、售后退款率变高。都会导致店铺权重下滑，从而影响单品排名及引流！

宝贝上新是有一个基础权重的，他的基础权重由店铺权重及宝贝权重构成，其中DSR在店铺权重中占着很重要的位置。所以DSR评分越高，宝贝的初始权重越大。若店铺的DSR处于一个下降趋势，必然会影响到店铺的自然流量。

解决措施：

检查店铺中是哪款宝贝导致DSR下降明显，降低该宝贝的推广力度，若非主推款可选择下架该款产品，从而削弱DSR下降的源头，阻止DSR进一步大幅度下降；短信通知收到货的客户进行评价。（若有其他维护老客户的方式可以通过其他渠道进行引导客户评论）。淘宝是限制好评返现的，但是引导好评不违规，这点我们还是可以利用的；提高赠品质量，让客户有意外惊喜。用心给你的客户写一封信、有你对她（他）的祝福，简单的几行正能量，好评还是挺容易的。DSR这方面还是有许多的解决办法的，消费者买我们的东西是因为他心理上有这个诉求，服务好消费者，从各个方面提高DSR评分，用心去为顾客解决实际问题，一定会有解决办法的。

退款率较高的店铺，排名就会靠后，店铺的权重就下降，进一步营销店铺流量的进入。影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额)，店铺的售后问题和店铺层级问题直接决定着店铺的权重高低。

解决办法：

最重要的还是从产品本身着手解决问题。对于店铺的一些优质买家，比如信誉高、消费能力较强、经常给店铺好评的可以通过电话进行解释和沟通，尽量降低买家的退款率。

三、单品或者店铺违规导致流量下降

这种情况，不管是店铺违规还是单品违规，都是比较麻烦了。当你有违规的情况的时候，首先冲击的就是你的店铺综合质量得分。

在淘宝生态现在以店铺为导向的搜索趋势下，你的自然搜索排名一定会下降，流量的下降又会引起店铺的层级下降，进而你的免费自然搜索流量的获取自然就会变少。如此恶性循环，很多人都是眼睁睁的看着流量下降不知所措或者等待降权结束，默默等待原来的流量恢复。但是如果你的店铺层级不是很好，没有良好的店铺基础，优势也不明显，你很快就会发现没了就是没了。

正确的操作:

在违规的被查出来的第一天，不管是否被扣分，你都需要马上通过各种渠道把可能失去的流量补救回来。所以在这个时候，需要做的是快速提升店铺动销率，拉升店铺综合质量分，来降低或者减免处罚对店铺的影响。

用卖家体检中心和生意参谋来查找出滞销产品和28天内没有销量的宝贝，将它们全部进行下架处理，然后制定一个持续稳定的上新计划，从而快速的将全店的动销率提升。当然，这里下架也要遵循以下宝贝下架原则，将宝贝库存改为0，等最后一件宝贝被拍下后，再有系统自动下降。

与此同时，尽量做到所有的产品零退换。特别是我们的新品，遇到问题，及时与用户进行沟通，通过维修赔偿、补寄等处理方法，来解决用户的问题，以求不要出现退换问题。

总之第一紧要的是要保住店铺层级，能开直通车就开车，能做淘客就做淘宝客。实在不行了，看下内容营销流量能不能搞定，比如淘宝达人合作直播、店铺直播、老客营销等等，或者淘宝老客户营销等等，总而言之就是要用各种办法将流量保住。

文章来源：千牛头条>>>爱柚营销

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