店铺有差评不要慌

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对于消费者来说，选择一件商品，除了会看产品本身的质量、款式外，也会综合考虑店铺，比如好评率，当消费者在面对相同的产品时，大多数的消费者会选择在好评率高的店铺内购买，这样从侧面体现出了，店铺的好评率的重要性，那么淘宝商家如何才能有效提升店铺好评率呢？接下来淘宝代运营给大家分享一下，提升淘宝店铺好评率的方法！

消费者平时在购物的时候，如果买到很超值的东西，也会想快点给一个好评，这是给商家的一个肯定。如果顾客对产品非常满意，一般情况下，自然就会主动去评价，所以想要增加好评率，就必须为消费者提供好的产品和服务。

在寄出快递包裹中，可以加入一张卡，在宝贝详情，或者宝贝主图的位置，可以加入好评优惠的促销信息，这样可以起到促销作用，部分消费者在收到货之后，可能本来不是很想去评价，但看到这样的好评卡后，也存在更大的可能，去做产品评价，通常优惠，可以要求买家好评字数达到多少以上，或者给予动态评分五分截图。

网店推广的方式是多种多样的，商家可以通过论坛、微博软文推广，慢慢积累店铺好评，但这是需要长期积累才能见效的，要想快速积累好评可以尝试试用推广的方式，试用推广即以产品作为推广媒介，把产品免费发放到消费者的手上，进而赢得更多的大量好评。

当店铺中出现了中差评，就一定要及时跟进，可以先旺旺联系，如果消费者没有回复，可以再使用电话沟通，问清楚消费者给中差评的原因，分析消费者提出的问题，并积极为其解决问题，然后让消费者修改评价。对于产品的缺损等，可以提出部分赔偿，如果是顾客对产品本身不满意，可以建议消费者直接退换货。

短信关怀的作用，其实不止是提高好评这一点。在提高好评方面，当消费者物流显示签收之后，商家可以及时发送短信，提醒消费者，如果感到满意的话，就及时确认收货，并给予好评，或者在多久之内给店铺优惠券，这样的短信可以起到催促评价的作用。此外，还可以利用打折活动，带动淘宝店铺的动态评分，当某款宝贝的销量和排名上去之后，再适当的提高价格，或者使用团购，以此来增加好评率！

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