2021年618大促天猫新灯塔考核规则调整-天猫问答电商问答

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2023年天猫618活动即将开启，大促期间，综合体验星级、基础服务分中的物流考核规则调整如下：

一、基础服务分

涉及指标：基础服务分-物流体验-24小时揽收及时率

调整内容：考核揽收及时率的商家，2023年6月1日00:00:00-2023年6月20日23:59:59期间消费者付款的订单，应揽收时间从24小时调整为48小时，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录。

（特殊情形订单按照原考核逻辑，如使用预售工具/官方预售考核以工具设置承诺的发货时间计算）

天猫618具体发货规则点此查看

二、综合体验星级-五星承诺

涉及指标：综合体验星级-五星承诺-物流时效承诺

调整内容：2023年5月31日16:00:00至2023年6月5日12:00:00，2023年6月15日16:00:00至2023年6月22日12:00:00，物流时效表达（当日发、预计到货时效）下线，在此时间范围内消费者支付的订单，不考核“发货时效达成率”。

数据看板请见

特别说明：综合体验星级在6月1日、6月16日正常更新考核结果，无特殊调整。

注：除上述指标外，其它指标如：咨询体验、纠纷体验等与日常考核一样，无调整

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