抖音商家拆合单发货模式发货及揽收时效要求-抖音问答电商问答

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拆合单发货模式

特定场景下，平台支持商家进行拆单发货（一单多包裹）及合单发货。该场景下的发货时效及揽收时效需满足特定发货模式下的要求。

平台支持商家在不拆单的情况下，同一个主订单支持填写多个运单号的功能，实现一单多包裹发货。

合单发货:根据平台《售后争议处理规则》，商家对每个独立生成并付款的交易订单（非合并付款订单）应予单独发货，除特殊情形外，若未征得消费者同意，不得合并成一个包裹发货。否则，消费者签收后主张商品少件的，由商家负举证责任。详见《售后争议处理规则》

详细教程参见：《订单管理与发货教程》。拆单发货（一单多包裹）详见第二章第二点，合单发货详见第二章第三点。

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