[运营干货]双十一爆发

本文主题淘宝,淘宝客服,淘宝问答。

对于很多商家来说下半年是赚钱的好机会

做好双十一和双十二能让掌柜赚的盆满钵满

双十一开始前一定要做好筹备工作

保证活动进行不出问题，保证活动的顺利圆满

一、官方活动报名

会场活动、分会场活动、分分会场以及特色会场的报名筹备等等。

商家需要及时获取活动信息确保提早报名活动以及审核。

二、店铺优惠确认

双十一全天的店铺活动按时间轴来划分的话分为以下几个阶段

活动开始前的提前购活动

活动前1-2小时的促销活动

活动结束前的促销活动

活动结束后的返场活动

大促活动前需要把活动和促销的内容最后确认一下。

检查在店铺视觉，推广、老客触达、客服询单转化这块的工作还有需要检查以下几点是否设置完成

（图片来源：生意参谋运营，转载请注明）

1、单品折扣2、优惠券3、满减活动

4、满赠活动5、限量赠活动6、抽奖活动

7、秒杀活动8、聚划算、淘抢购9、上新新品折扣

三、客服准备

1、优惠及活动告知

2、客服大促话术设置

3、通用快捷回复设置

4、客服早晚排班

5、客服催单、逼单

四、美工准备

1、预热页面发布

2、主图优惠信息披露

3、售罄商品页面更换

4、活动结束后活动页面替换

5、返场页面替换

五、仓库

1、备货量

2、快递单

3、辅料及赠品

4、预打包

5、排班

六、流量

1、付费推广

大促前需要提前充值直通车和钻展，以防大促期间系统延迟拥堵充值不进去。

直钻创意和达摩盘人群提前建立上传，设置好日限额和分时折扣。

2、老客户召回

建立好不同时段的短信提醒模版，微信、微博、直播等能够触达老客的渠道都再触达一次。

客户运营平台对应人群的优惠券都提前创建好。

图文丨手淘运营奕凡

排版丨手淘编辑江南

本篇文章由生意参谋运营总结，转载请注明，并不得对内容进行修改~

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