淘宝退款类型影响店铺吗

本文主题淘宝退款类型,淘宝纠纷,淘宝问答。

在淘宝平台中基本什么产品都是有卖的，但是不管怎么样总是会有退货退款的情况出现，如果消费者对商品不满意的话，都是可以申请退货退款的，淘宝退款的类型是否会影响店铺呢?

退款的话，不会影响店铺信誉。但是会增加店铺的退款率，

但淘宝公告也说了：退款率将不再影响淘宝的搜索排序和营销活动(包括类目活动、天天特价、淘金币，聚划算等)报名。

但是如果买家退款未得到合理处理，买家申请客服介入，客服介入且退款成功后，你的店铺“纠纷退款率”将上升，而纠纷退款率对消保保证金、商品搜索、直通车和营销活动都是有影响。

那么什么是退款率呢?和退款率是怎么计算公式的?

退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔数=淘宝交易的子订单数)

计算方法：退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%;

计算周期：每天计算近30天成功退款的数据，数据延迟2天;

那么什么是纠纷退款率?和纠纷退款率的计算方法(2013年7月2日起新规则)：

新纠纷退款率：30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)。

新纠纷退款：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。(建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量)。

判定纠纷退款的依据:

1、退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。

2、售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“维权成立”。

符合以上任意一种情况都算纠纷退款。

纠纷退款率对卖家店铺的影响：

1、对商品搜索的影响，当你的纠纷退款率高于淘宝指定标准时，你的全店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中不展现，但可经消费者选择后展现。特殊市场另有规定的除外。

2、对直通车的影响，自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率高于淘宝指定标准的卖家，在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。14天之后如果仍不符合指定标准会继续暂停14天;符合指定标准则可继续正常使用。

3、对卖家营销活动的影响，近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，或笔数不得超过6笔(数码类卖家不得超过4笔)将不得参加淘宝任何官方营销活动(包括类目活动、天天特价、淘金币，聚划算等)。

淘宝退款的类型有很多种，其中7天无理由退换货，对于商品的影响是最少的，如果消费者选择选质量与产品描述不符合和等等类型的话，是会对淘宝店铺造成一定的影响的，商家们也不会愿意的。

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