4步解决新客转化难题

本文主题4步解决新客转化难题,淘宝店铺,淘宝问答。

现在很多店铺维护老客户做得不错，老客是一个店铺的财富，然而老客毕竟有限。当店铺到达瓶颈时，就很难再去突破，一直“吃”老客是不行的。正确的做法是把新客转化成老客，不断去积累，这样店铺才能有更好地提升。

但新客转化又是老大难的问题，今天就来教你新客转老客的方法，学到就是赚到哟～快来看看吧。

精准定位人群

首先，你要做好精准人群定位，分析自己店铺的新客人群都是什么样的人。

用一个本人的实操店铺举例说明：

店铺人群：女性；18-25岁；客单135-305元，经济型；淘气值1000+以上，购物频率高，淘宝用得多。

新客人群：流量占比80%，转化0.1%。

老客人群：流量占比20%，转化0.88%。

由此分析出，店铺新客人群画像及店铺新客流量很多，但转化却很低。

分析店铺

分析过人群之后，我们要去分析店铺产品、价格、风格等等是否对应人群。

这些人群喜欢什么样的产品？他们的风格是怎样的？消费心理、需求以及消费能力等与店铺产品是否匹配？

分析行业竞店

如果有买生意参谋市场的话，去竞争里会看得更加全面；如果没有，可以从每天的竞店流失、日常关注的竞店中发现，这些都是途径。

分析流失top商品，同时要更全面地去分析店铺top商品，重点还是竞店的产品结构、价格带结构，分析产品款式、售卖价格，能够得出一个结果，就是她们的top商品，风格、款式、价格都符合你店铺新客人群，就可以去试试。

PS：这里要注意一个小细节，生意参谋竞店分析是单天的数据，有时会受到一些不稳定的因素影响，所以要多翻翻之前的，不能单以当天的数据去定论哦～

分析到这里，你们大概就知道自己店铺的问题出在哪里了，是产品款式不受欢迎，拍摄风格不受喜爱还是产品价格过高、产品评价不好。

有了自己的思考，接下来要去实施整改。

当然，店铺现有产品能调整的几率几乎很低，分析这些原因的目的是：能够在之后的新品上做调整，做精准人群的营销，做好店内产品的架构分布、价格带分布等等，这样去做改变，心里更有底，更有方向！

针对新客的措施

针对新客要做好特定的促销，店铺做好新客的营销利益点，促使进来的流量可以转化。比如：新客专属优惠券、低消费入会福利、新客尝鲜、新客试用等等。

这里要注意：新客的优惠力度要适当进行，也要考虑到老客的感受。

另外，可以利用老带新实现目的，老客带来的新客一般质量都是不错的，同时也可以增加老客的粘性，一举两得。比如：裂变券引流，还有可以是老带新（前提是新客要有成交），福利更大，这种模式可以提高店铺新客的质量和转化，从源头上让老客去筛选合适的店铺新客，会更有效果。

总结，实现店铺新客转化的小心得：

1.读懂客户，做好人群精准定位。

2.吸引客户，做好精准促销转化。

3.维护客户，做好新转老的转变。

4.借客户力，做好老带新裂变营销。

图文丨生意参谋运营橙子

本篇文章由生意参谋运营总结，转载请注明，并不得对内容进行修改~

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