淘宝商家拒绝退款怎么办

本文主题淘宝商家拒绝退款,淘宝卖家,淘宝问答。

在网络上购买东西的时候是很容易发生一些争议，尤其是遇到商品不满意或者质量有问题的商品，消费者们果断的申请退款，那淘宝商家拒绝退款怎么办?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

淘宝申请退款卖家不处理，根据你的订单状态，一般在48小时到37天，会自动退款。具体如下：

如果订单状态为“买家已付款”，卖家48小时不处理，会自动退款。

如果订单状态为卖家已发货，或交易成功状态：

1、申请“仅退款”的话，卖家5天时间(虚拟商品是3天)不处理，会自动退款。

2、申请的是“退货退款”，此时会开启退货流程，给你7天时间完成退货并填写退货信息，你提交完退货信息后，给卖家的处理时间;

会根据您退货的快递方式确定，快递是10天，平邮是30天，海外直邮是20天，如卖家在超时时间内不处理，会自动退款。

淘宝退款要注意什么?

1、提醒关注交易超时时间，自卖家发货起10天内买家没有提出退款申请，系统将会自动打款给卖家。

2、退货过程中所产生的运费责任问题，需要卖买双方自行商议。

3、如全数退款，支付宝所收的服务费将会一并退回。否则，该服务费将按比例退回。

4、银行需要2至3个星期时间将款项退回您的信用卡帐户内。

5、申请退款后，请关注交易超时时间。如卖家拒绝退款申请，买家未能在交易超时时间内作出回应的情况下，系统将会关闭退款协议;若交易还没有结束，买家仍可重新申请退款。同样地，如卖家在交易超时时间内没有回应退款申请，系统将会视作卖家默认同意退款申请。如买家选择不需退货，款项就直接退回给买家;如买家选择需要退货，买家需要安排将商品寄回给卖家。

6、请保留退货的快递单并于退款页面内上传相关证明。

7、寄回商品之后，请在退款管理内填上退货使用的快递公司名称以及单号。

其实在淘宝申请退款，如果卖家拒绝退款申请，可以与卖家沟通协商，如果沟通有效，会员可以选择修改退款申请，如果无法沟通的话，我们就可以要求淘宝介入处理。

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