抖音鞋靴类争议处理使用范围-抖音问答电商问答

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1.1本规则适用于平台商家和消费者之间关于鞋靴类商品的争议处理。

1.2鞋靴类商品是指在平台以下类目发布的商品：

“运动鞋”、“女鞋”、“男鞋”、“童鞋/婴儿鞋/亲子鞋”

1.3本规范不适用于以下情形：

1.2.1消费者自行修理、裁剪，商品无法保持原样的；

1.2.2因消费者穿着、保养不当，或人为破坏而导致商品破损的；

1.2.3销售时商家标明有质量瑕疵的“处理品”或“等外品”的。

1.3本规则未特别列明的情形，依照《售后争议处理总则》执行。

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