抖音鲜花绿植商品退换货问题争议处理细则-抖音问答电商问答

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退换货问题

鲜花绿植类商品不支持7天无理由退货服务（商家自行承诺的除外），但若商品本身存在质量问题且消费者举证有效，可申请退换货，退换货运费问题由商户承担。若双方另有约定，按交易双方约定为准。

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