抖音大件商品争议处理细则适用范围-抖音问答电商问答

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抖音大件商品争议处理细则适用范围：

1.1本规则适用于平台商家和消费者之间关于大件类商品的争议处理。

1.2大件类商品是指在平台以下类目发布的商品：

一级类目：住宅家具、商业/办公家具、家装主材、全屋定制、基础建材

二级类目：自行车/骑车装备/零配件>>自行车整车、运动/瑜伽/健身/球迷用品>>跑步机/大型健身器材、运动/瑜伽/健身/球迷用品>>踏步机/中小型健身器材、摩托车/装备/配件>>摩托车整车、摩托车/装备/配件>>沙滩车、电动车/配件/交通工具>>电动车整车，办公设备/耗材/相关服务>>复合复印机、乐器/吉他/钢琴/配件>>钢琴。

三级类目：厨房电器>>商厨制冷类设备>>展示柜

四级类目：五金/工具>>液压/起重工具>>液压工具>>液压装卸车、乐器/吉他/钢琴/配件>>西洋乐器>>西洋键盘乐器>>数码钢琴

1.3本规则未特别列明的情形，依照《售后争议处理总则》执行。

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