抖音商家违规申诉实施细则-抖音问答电商问答

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实施细则

1.1违规申诉途径

商家可根据消息中心提示，通过【奖惩中心-违规管理】进行申诉，根据实际情况选择【申诉原因】、填写【申诉理由】，并上传相关图片凭证。

1.2违规申诉时效

若不认可该违规处理，可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉，未在申诉时效内进行申诉处理的，视为商家认可违规处理。

举例：商家在2023年7月20日13:00:00收到违规罚单，商家可在2023年7月27日12:59:59前发起申诉。

注：平台对特定类型的违规申诉的处理流程及时效有其他规定的，应遵循其特殊规定，如《知识产权侵权通知处理规则》所涉及违规申诉时效。

1.3平台处理违规申诉时效

平台将在收到申诉申请的5个工作日内给予商家申诉结果。

商家发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。仅在平台对商家发起的违规申诉做出申诉成功的认定后，平台会撤回相关处理决定。

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