淘宝卖家该如何应对店铺新老客户流失的问题-从根本出发挽回损失（下）

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要让淘宝店铺有新鲜感，这是店铺稳定发展的良药。若是产品都是大众化的没有一点独到之处的，那是很难提起买家的购买欲的，所以要善于注入新鲜血液盘活店铺。甚至要为店铺起一个好记的名字，这样能更好的提升品牌号召力，降低引流成本并增加粉丝粘性。

都说详情页是淘宝转化率的起点，那具体的要怎么来优化呢？先分析出受众人群的特性，然后依据他们的需要做出产品的详细描述和有差异化的卖点，可适当做些活动海报，去营造出热烈的购物氛围刺激买家下单转化，最后维护好物流客服等服务保障，增加买家二次回购的可能性，让优质的买家更好的沉淀下来。

分析产品定价是否合理。买家在意的事情，就是我们要重点优化的。要结合市场情况，结合自身的利润空间，结合店铺的定位来综合考量。不去打价格战，但可以通过对产品卖点的包装去凸显产品的性价比。

分析DSR评分是否有下滑趋势。如果有，就检查是否因为了突出产品卖点而夸大了对其的描述，导致与实物情况不符，使得买家在收到产品后的购物体验不好，检查客服的沟通能力响应速度，检查物流的发货速度配送能力，还可随机附送些与产品互补的精美小礼物，提升买家的购物体验幸福度。

3、客单层面

优秀的店铺更重视对套餐的搭配。套餐搭配的合理，不仅能激发出淘宝买家的购买欲望，还能有效的增大店铺的客单价。可用引流款+新品+高价款或附加超值赠品的模式去做产品搭配，提升店铺客单价。可用关联销售，做互补搭配或者同价位推荐，来带动产品转化提升客单价。还可用买a送b或第二件半价这样常见的捆绑销售，去让买家得到实在的优惠从而提升客单价等等。

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