淘宝售假怎么处理

本文主题淘宝售假,淘宝卖家,淘宝问答。

买到假货是消费者最害怕遇到的事情，有的淘宝卖家为了赚取更多的利润去销售假货。有的卖家会被消费者误认为卖假货，导致店铺被投诉甚至被罚。那么淘宝售假应该怎么处理呢?

如果卖家店铺被投诉售假了，那么卖家可以打开卖家中心，点击举报管理，收到的知识产品投诉，上传相关的证据证明店铺的清白，申诉成功的话店铺就不会被处理。如果店铺确实有售假行为，那么淘宝平台通过信息层面判断的，每件扣2分，实际出售的，每次扣12分。

淘宝卖家在经营店铺的过程中，一定要自检自查，不要在商品或者店铺中乱用他人未经授权的商标，不要盗用同行卖家的图片、视频、文案等信息，如实的去描述商品基本信息，确保店铺商品的货源是正规的，这样才能保证店铺不会有售假的投诉。

店铺有哪些售假行为?

1、淘宝卖家没有经注册商标权人的许可，在相同商品上使用相同的商标的商品，没有经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件等，卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利。

2、卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的，未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标，卖家出售的商品被认定为商标侵权，但是不属于假冒的情形。

3、店铺售假之后，淘宝除了扣分删除宝贝以外，淘宝平台会针对出售假冒、盗版商品的行为记为一次，如果同一个淘宝卖家出售假冒、盗版商品的次数累计达三次的，那么店铺将被永久查封账户。

淘宝平台对有售假行为的店铺打击力度还是很大的，所以卖家在运营店铺的时候，一定要避免淘宝店铺售假行为，不要抱着侥幸的心里，只要被淘宝系统查到或者买家投诉，那么店铺就避免不了被处罚。

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