京东双11大促活动怎么玩?京东11.11商家常见问题-京东活动京东双11京东营销引流

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2020.11.11大促在即，很多商家在实操大促的过程中还是遇到很多的问题，今天电商君就给你们盘点一下

京东双11

商家们容易遇到的那些高频问题，赶紧一起来看看吧！

玩法机制-预售相关

Q：请问按今年11.11预售规则，预售价为269元的商品，定金是不是只能设置为30-60之间？可以设置为10元或更低金额吗?

预售系统要求定金额度为商品价格的20%及以下，但为了保障大促期间平台秩序、降低预售订单流失率，平台建议商家按照预售活动规则进行设置，依照规则进行定金设置的预售商品将有可能在大促期间获得更多流量支持。

Q：我的预售商品在预售期间还能继续卖吗？如果做预售了，我的商品在预售期间岂不是很影响排名?

同一个sku在预售期间不支持同步进行现货销售。为了鼓励商家进行预售，此次预售商品在定金支付阶段即会计入搜索权重，定金支付多的预售商品将会在大促期间获得更高的搜索流量。建议商家依照大促销售策略合理配置预售和现货销售。

Q：预售包邮，包括新疆西藏等偏远地区吗?

包括。请商家依照利润水平合理设置预售价格。

玩法机制-头号京贴相关

Q：消费者支付预售尾款的时候参与京贴优惠，请问下优惠计算是否包括定金？预售产品使用京贴是按照尾款还是定金加尾款计算优惠额度?

预售可在尾款阶段使用包括头号京贴在内的优惠券，使用优惠券门槛为剔除优惠部分，用户实际支持的商品金额，优惠计算范畴为定金+尾款-膨胀后优惠金额/立减金额(如有)。

例如预售价300元，定金30元，尾款为270元，若消费者在支付尾款时使用了每满300元-40元的优惠券，则消费者尾款只需支付230元。

Q：请问京贴的每满300减40和每满1000减60可以叠加使用吗？

不可以。当一个订单既可享受每满300减40，又可享受每满1000-60时，消费者将仅能选择一张京贴券进行使用，同-一个订单不会出现多张京贴券叠加使用的情况。

Q：京贴在跨店满减这一块怎么算优惠成本呢？

按各商品价格的占比进行计算，如消费者同时购买了2个不同店铺的商品，一个290元，另一个10元，则成本分摊比例为290/300*40=38.67元和10/300*40=1.33元。

Q：京贴与满折可以叠加吗？

可以。头号京贴支持与事业部限品类东券、店铺东券三重叠加，也可与满减、满折等其他优惠形式叠加，同时可能新增可叠加的优惠类型，商家提报时需注意让利幅度,避免产生价格门风险。

玩法机制-其他问题

Q：预估到手价露出是什么？需要自己在后台操作吗？

预估到手价是在用户浏览商品时，系统将根据用户当前浏览商品的优惠及可领、可用优惠券等信息，计算出的预计优惠后的价格，会以商详腰带等形式进行展示。

当商家成功报名11.11商品打标，且该商品类目符合"优惠指引标签”品类时(由类目运营操作)，即可在大促期间自动展示预估到手价，无需商家额外操作。

Q：不公开的店铺券和商品券等也会被记录进历史最低价中吗？

价格力校验的到手价全称为“普惠实时到手价”，系统会将大部分消费者最容易享受到的到手价作为校验标准之一。像商家描述的隐藏券、定向券等只有个别消费者能享受的优惠价格将不计入校验范围内。

Q：赛马适合什么样的店铺呢？我是新店也可以参加赛马吗？

无论新老店铺，还是大店，小店都有机会参与到赛马当中来，您只需要联系您的运营协助完成报名流程。当您完成报名之后可在“商家后台-营销中心"”的赛马板块中了解到赛道具体的考核维度，从而精准运营有的放矢。

Q：今年PC端有店铺装修模板吗？

目前商城的主要流量均来自于APP端，因此大促店铺承接页模板仅对APP端做统一限制。商家可依据自身情况个性化配置PC端店铺装修。

购物体验保障相关

Q：运费险需要的保费是依照发货地收取的吗？

开通运费险商家所需承担的保费金额主要是参考店铺过往出险率、退换货率、商品品类等因素等由系统自动计算得出，在一定时间段内每单的保费一致，您所说的发货地计算保费也是参考因素之一。

Q：上门取件是谁承担运费成本呢？

大促期间平台将会统一为商家开启运费险服务，因此大促期间内上门取件的运费将由保险公司承担，商家仅需负担每单的小额保费即可。

Q：免费上门取退与京东上门取件有什么区别？

免费上门取退是集合了运费险、闪电退款及上门门取件的整合性服务产品，当消费者购买了标有"免费上门取退”的商品，且退货时返回方式选择为"上门门取件"时，即可享受"免费上门取退”的全流程服务。简单来说，上门取件是免费上门取退服务中的一个子集或必要条件。

Q：晚必赔的赔付金额和逻辑应该怎么计算呢？

晚必赔的赔付金额固定为每单5元钱，当入仓商品的实际送达时间晚于前台页面展示的"预计送达时间”1小时以上，非入仓商品的实际送达时间晚于前台页面展示的"预计送达时间”24小时以上时，则即会由系统自动触发赔付，商家无需额外操作。

Q：晚必赔开通必须是全店参加，还是可是选定个别商品参加呢？

需要自己依照地区等进行配置吗？

晚必赔的开通为店铺维度，原则上需要全店商品参与，且不需要个别配置。但由于赔付时需要校验实际到货时间和“预计到货时间”，因此只有进行了Promise相关配置的商品才会展示并适用晚必赔服务。

经数据验证，开通了Promise及晚必赔服务的商品转化率显著高于同类型非开通商品，建议商家积极配

置参与。

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