淘宝天猫2021年618千牛消息降级通知-天猫问答电商问答

本文主题天猫,天猫恢复正常,天猫问答。

为保障2023年618大促期间的系统性能，千牛系统消息服务/工作台首页待办事项/客服平台在活动期间，根据系统压力情况对消息发送功能适时暂停服务，包括停止发系统送消息及提醒。

全量商家消息不发送时间：

开门红阶段：5月31日23:30:00–6月01日01:30:00

活动高峰期间，所有商家将收不到千牛系统消息，高峰期结束将恢复正常(旺旺聊天消息不受影响)。

狂欢日阶段：6月15日23:30:00–6月16日01:30:00

活动高峰期间，所有商家将收不到千牛系统消息，高峰期结束将恢复正常(旺旺聊天消息不受影响)

大商家消息不发送时间：

开门红阶段：5月31日23:30:00–6月03日23:59:00

大促活动期间，大商家将收不到千牛系统消息，大促结束之后将恢复正常(旺旺聊天消息不受影响)

狂欢日阶段：6月15日23:30:00–6月20日23:59:00

大促活动期间，大商家将收不到千牛系统消息，大促结束之后将恢复正常(旺旺聊天消息不受影响)

常见FAQ：

1、收不到千牛系统消息对我有什么影响?

答：在大促期间你的店铺有可能会收不到消息(如交易消息)，对店铺正常经营没有影响。

2、这个问题什么时候可以恢复正常?

答：受大促的影响，我们会在大促结束后恢复正常，请不需要担心。

3、为什么其他店铺可以收到消息，我却收不到?

答：为了保障大促，在活动期间千牛系统消息的发送我们会根据店铺实际情形进行人为干预，到活动结束后恢复正常，请不用担心。

4、买家发给我们的聊天消息，能收到嘛?

答：客服聊天不受影响。

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