京东骚扰他人规则是什么?商家骚扰他人有什么后果?-京东规则京东新手开店

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作为一名京东商家，不仅要注意保护自身权益不受侵犯，同时也不可以侵犯他人的权益，尤其是消费者的权益。今天电商君为大家介绍一下京东骚扰他人规则。

什么是骚扰他人?

指商家对他人实施诽谤、骚扰、跟踪、诋毁、谩骂等，妨害他人合法权益的行为。

唧些行为属于情节严重的扰他人?

通过电话、短信、咚咚、邮件等方式频繁联系他人，或对他人实施侮辱、恐吓的行为，影响他人正常生活，给他人身心造成伤害、或造成恶劣影响。

这些场景下都算骚扰他人，请善待消费者：

电话

因与消费者沟通中发生冲突或给予中差评，短时间内高频次拨打、非正常工作时间拨打消费者电话

短信

因消费者态度不好或给了中差评，短时间内高频次给消费者发送信息

咚咚

因消费者咨询问题较多，直接送客或者辱骂消费者，如:“你别买了,去别家吧”

辱骂

因消费者态度不好或给了中差评，用恶劣的侮辱言辞进行连续不断的辱骂

威胁

因与消费者沟通中发生冲突或给予中差评等，威胁消费者的生命、财产安全等情况

温馨提示：

消费者拥有对交易进行评价的权利，如消费者评价超过一定的限度，建议商家避免发出敏感词汇，主动避免情绪升级，正常解答接待，引导客户反馈业务问题。平台绝不允许任何一方寻衅滋事，破坏营商环境或危害他人身心健康。

骚扰他人违规处理新规则

相关Q&A

Q1：被京东平台识别并判定商家骚扰他人违规了怎么办？

A：请商家首先核实是否有骚扰消费者的行为(如频繁地电话、短信骚扰、侮辱、恐吓等)，若您存在此类行为,平台将根据骚扰他人新规进行相关的处理；若您并不存在此类行为，建议您及时举证并在商家后台进行申诉，关注处理进度，处理人会结合沟通记录等举证材料凭证判定。

Q2：未联系过消费者，被投诉恶意骚扰，如何申诉？

A：恶意骚扰类型投诉，只针对恶意骚扰做处理，如您并未联系过，请您申诉页面说明，等待处理人核实。请注意沟通时间和频率，一般晚上不要联系，以免打扰消费者休息；若客户未接电话，请勿连续拨打，尽量咚咚沟通。

以上就是关于京东骚扰他人规则的说明，大家在进行客服接待和售后处理的时候需要注意一点，以免违规。更多电商干货尽在幕思城电商卖家助手。

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