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我们就可以看到这个退货售后的选项了拼多多如何进行售后?1.了解顾客的问题道歉之后，要了解顾客的此次售后的主要问题是对商品质量不满意，还是对于物流和客服的服务不满意当顾客提出问题时，并对售后问题的归类、处理方法有初步判断2.安抚顾客情绪当顾客进行售后或者进行投诉时，售后工作第一步便是安抚顾客情绪，为公司产品不足或者售前服务缺陷为顾客带来的不便进行道歉道歉是表明一个理亏和会解决办法的态度。

开任何店铺，售后是很重要的，售后做的好，能够给消费者带来好的印象，以利于店铺商品的二次销售，促进流量的提升，那拼多多商家售后服务在哪里?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容

我们打开拼多多，在界面的右下角有一个“个人中心”的选项，之后我们点进这个选项点进去之后，我们就可以看到这个退货售后的选项了

拼多多如何进行售后?

1.了解顾客的问题

道歉之后，要了解顾客的此次售后的主要问题是对商品质量不满意，还是对于物流和客服的服务不满意

当顾客提出问题时，我们应根据自己的判断与顾客进行交流，了解事情原委，并对售后问题的归类、处理方法有初步判断

2.安抚顾客情绪

当顾客进行售后或者进行投诉时，往往带着愤愤不平、自己吃亏了的情绪，售后工作第一步便是安抚顾客情绪，等顾客情绪稳定，再商量解决办法就轻松很多了

安抚情绪的方法有很多种，客服人员首先要懂得道歉，为公司产品不足或者售前服务缺陷为顾客带来的不便进行道歉

道歉是表明一个理亏和会解决办法的态度，也是一种示弱的态度，这种态度让人容易接受，更能理性的处理问题

3.解决问题

了解事情原委后，需要安装问题的点，对问题进行解决我们可以先倾听顾客想怎么做，在符合平台售后条件的情况下，尽量满足顾客如何顾客提出的要求超出平台售后承受范畴，那也应跟顾客明确说明平台的对于此类问题的处理规则，以免再次发生纠纷

商家在进行售后服务的时候，一定要有耐心，积极帮助客户解决问题，千万不能推卸责任给消费者带来全新的消费体验，就可以提升店铺的销量以及流量哦!

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