淘宝运营流程是什么-售前如何做好?

本文主题淘宝运营流程,淘宝问答。

如何解决好销售问题，淘宝客服是售前的问题。这是一个询单转换的问题，如果做视觉效果的话，询单会变少，静默转换会变多，所以客户服务的时间可以放在催收和处理售后问题上。现在我们就来讨论一下询单转化率的问题。

提供一个流量并不容易，一个流量还能访问您就更难了，此时已经充分说明了一个问题，他对您的产品是有意向的，是您的准客户。这类流量进来，作为售前，不仅要解决买主的疑问，更要快速高效地解决，这里我就不多说了。以下是几个改进选单转换的建议：

1)售前的准备工具，对常见问题做一个总结，综合最满意的回答，形成一套标准说话，灵活掌握，随机应变，快速高效地作出反应，如果你是自己做客户，全程包办，自己的事情一定会得到重视。假如是客户服务要求一定要有绩效考核政策，多劳多得，绝不能一刀切。

2)对于每一次流量一定要珍惜，不能马上购买，一定要让自己加购或下订单，发挥您的聪明才智，哈哈。只需下订单就可以给你一个电话号码，知道号码做什么。举一个我身边的例子来说明。在运营方面，我有一个朋友，但客户做得很到位。他是卖床垫的，卖一张的利润在1000元左右。咱们算一笔账，打一个电话赚10元，10个电话是100元，100个电话是1000元。这次通话还是值得的。即使打电话，让出500的利润，你还是有500.因为这次流量的价值远远大于你*一单的价值，相信聪明的你应该明白我的意思。对他来说，转化率可以达到90%以上，想一想就行了。上帝也是。

3)在销售前一定要对自己的产品有足够的了解，在客户询问时更好地做解答，同时也学会了推荐，因为客户可能不太懂，你是专业的，可以推荐比较适合买主的产品，特别是做美妆或者化妆品的淘宝产品，因为买家的需求很多，帮助客户更好的解决问题，转化效果绝对不一样，因为你专业，值得信赖。

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