京东客服怎么帮买家申请售后?-京东退换货京东客服售后京东售后服务

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京东客服怎么帮买家申请售后？京东咚咚工作台上线了新功能，现在

京东客服也能帮助客户申请售后

了，那么具体是怎么操作呢？赶紧跟电商君一起来看看吧~

商家场景解读

现在只要通过咚咚工作台选择对应订单内商品，填写客户的相应信息即可发送售后申请卡片给客户确认同意后，服务单即可成功申请啦！

具体操作步骤

步骤一：售后商品选择

申请条件：如选择时，订单内同sku商品已全部存在售后服务单，则该商品则无法申请。

步骤二：填写售后信息

售后需填写信息包括：售后类型、申请数量、申请理由、返件方式、售后联系人及相应信息

步骤三：推送客户确认

卡片有效期24H：24小时内客户点击同意则服务单自动生成，24小时内有效。如超时后卡片即过期无法生成服务单。

常见问题解读

Q1：该功能支持申请所有售后类型嘛？

当前仅支持退货、换货及补发类型售后申请。

Q2：如果客户超时未点同意怎么办?

若客户超24小时未同意售后卡片则卡片将过期无效，如需再次代操作申请需重新填写卡片发送客户确认。

Q3：客户同意后生成的服务单去哪了?

同意后服务单即自动生成，您可以从商家后台直接查看并处理。

那么以上就是京东客服帮客户申请售后的全部内容了，这里是幕思城电商卖家助手，专门汇集各类优质电商工具、干货教程等信息，致力于帮助电商中小店家提高运营效率，节省运营成本。这里还将持续更新开店教程、店铺装修、淘宝推广、营销引流等运营知识，帮助卖家轻松开网店，建议有相关需求的你赶紧收藏与关注哦~

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