抖音小店后台登陆手机号登陆遇到问题-抖音问答电商问答

本文主题抖音小店,抖音公章,抖音问答。

手机号登录遇到问题

1.原手机号已停用

商家可在商家后台登录页自助重置店铺的登录手机号，点击查看具体操作流程

2.使用手机号登录时提示“账号被注销”，现需恢复

（1）适用场景：当您使用手机号账号登录时，平台提示“账号被注销”；

（2）若需要恢复原手机号登录的账号，请通过邮件方式申请恢复小店登录手机号，邮件发送至平台客服，约1-5个工作日答复；

邮箱地址：ecservice@bytedance.com

（3）邮件标题：【小店登录手机账号注销申请恢复】

（4）邮件内需提供：

原登录手机号；

需绑定的手机号（原登录手机号或新手机号均可）；

常用登陆地点及设备：地点需具体到详细地址（如：xx省xx市xx区），设备需具体到详细型号（手机：xx品牌，xx型号。电脑：xx品牌，xx型号）；

营业执照图片；（提供原件，如复印件请加盖公司公章）

法人/代理人身份证正反面图片；（提供原件，如复印件请加盖公司公章）

法人/代理人手持身份证原件照片；

信息更改函（加盖公章）图片（如绑定原手机号则无需提供）

注：个体工商户无公章时，可使用财务专用章、合同专用章代替；三者全无时，公司法人在公函上签字按手印，并额外提供法人手持公函照片（公函信息清晰可见）

信息更改函格式：

3.收不到短信验证码

（1）您好，若手机收不到验证码，请检查以下信息后重试：

手机号填写是否正确

该手机号是否能正常接收短信信息

是否确认已点击【获取验证码】按钮

手机中是否安装拦截软件导致短信被拦截

（2）若以上信息均确认后，仍无法收到验证码，请发送邮件至：ecservice@bytedance.com提交您的反馈，我们会尽快查看。

a.邮件标题：【无法接收手机验证码】

b.邮件内需提供：

手机号

问题发生的时间

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