京东离线状态的回复语-离线和挂起有何不同?-京东问答电商问答

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京东商家客服不是所有的都是二十四小时都能在线接待的，所以有经验的京东客服通常是会设置离线状态回复语的，现在我们就来了解下这类型的回复语怎么写?

1.店主正在仓库里努力包装。非常抱歉，我不能及时回复你的信息。如果你有任何问题，可以留言，店主会马上回复你。

2.你好，客户服务暂时不在。如果你有什么事，请留言。客服小妹一上线就会回复你。

3.所有出售的珍宝都有存货。如果你喜欢，下一个订单，并迅速带回家，客户服务离线。如果你有任何问题，请留言咨询，你一上网就会得到答复。

4.你好客服小妹有事情要离开一会儿，有什么事，给我留言，我会尽快回复你。

5.客服小妹下班啦，亲什么需要建议可以留言哦，客服小妹上班后会回复的。

6.亲爱的，欢迎光临，有喜欢的宝贝可以直接拍照哦，有空的话，会尽快发给你。客服暂时不在，请留言。

离线和挂起有何不同?

离线状态不接客户，挂起状态会接入部分前面接待过的客户，如果没有及时回，会影响30s应答率，单论状态和和应答率没有什么关系，只看你的账号下有无客户接入和回复。

咚咚离线或者挂起来，是不影响咚咚考核的。平台未对pop商家的咚咚工作在线时长做硬性规定。

您可在【商家后台-京东客服管家-客服个人工作数据】进行查看，可查看工作量、销售绩效、满意度评价、出勤情况明细(在线时长)等(咚咚挂起后不计算店铺在线时长)，在每个固定列表页右上角点击“导出Excel”进行数据导出。

温馨提示：由于商家情况各不相同，平台未对咚咚响应工作时间做硬性规定，可根据店铺咨询量及分布情况，合理排班。

京东客服离线状态的回复没有固定的语句，大家只要将意思表达出来就成了，当然了回复语可以带些幽默，或许客户就因此将店铺给记住了，下次还会继续光临店铺。

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