抖音小店消息中心如何设置订阅和筛选?-抖音问答电商问答

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抖音店铺消息太多?怎样能把不想看的消息屏蔽掉呢?未读和已读消息混杂，怎样能区分开呢?别慌，抖音平台为您推出了“消息订阅与筛选”的功能，从此，您可以按照自己的需求订阅消息并且迅速区分已读和未读消息，快去试试吧!

一、功能介绍

1、消息订阅

为提高商家消息处理效率，商家可以在消息中心里订阅自己关心的消息分类。如果商家取消订阅一个消息分类，将不会再接收到这个分类的消息(取消订阅前收到的消息仍可查看)。抖店商家后台PC端和抖店APP功能入口如下：

1)抖店商家后台PC端

点击网页版右上角“消息中心“进入消息盒子，点击”消息订阅“即可进入订阅功能页面。PC端默认全部开启订阅，账号可根据关注的分类选择是否取消订阅。

2)抖店APP

点击抖店App“消息”进入消息页面，通过点击右上角“设置”-“订阅设置”，即可选择开启对应消息分类的订阅开关。

也可通过访问“我的”页面，点击“消息订阅设置”，选择开启对应消息分类的订阅开关。

2、消息筛选

为提高商家消息查找效率，PC端支持根据阅读状态筛选消息。商家可在各分类消息页面顶部选择查看”全部消息“或”未读消息“。若选择未读消息，则根据消息到达时间由近及远展示商家未读的消息。

二、常见问题

1、店铺除主账号外还有多个子账号，一个账号取消订阅会影响到其他账号?

A：不会。消息订阅设置仅针对当前账号的所有设备生效，该账号下PC与APP间切换时，订阅设置自动同步。

2、取消某个消息类型的订阅后，还可以看到历史消息吗?

A：可以。取消订阅后，该账号仍可查看历史收到的消息。

3、之前已经取消订阅的类目，为什么还能收到消息?

A:新功能上线时，取消订阅期间的存量消息会一次性发送至您的消息盒子中，此后，取消某一级分类订阅，将不再接收该分类后续推送的所有消息。

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