《淘宝规则》新增“滥用会员权利”条款变更公示通知
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关于会员不以消费为目的，滥用会员权益损伤别人合法权益、妨害淘宝运营次序的行为，淘宝也会坚决遏止并增强相应管理。此次拟在《淘宝规则》中新增“滥用会员权益”条款。 此次规则变卦于2016年7月26日停止公示通知，将于2016年8月2日正式生效。 主要变卦点如下：1、将原“不当注册”条款情形停止了拆分，“不当注册”规则归属严重违规行为；2、将“滥用会员权益”情形设立一条独立规则，归属普通违规行为。详细变卦内容如下： 《淘宝规则》 变卦前 变卦后 第五章 通用违规行为及违规处置 第四节 普通违规行为 第六十四条 不当注册，是指用户经过软件、程序等方式，大批量注册淘宝账户；或经过已注册的淘宝账户，滥用会员权益损伤别人合法权益、妨害淘宝运营次序的行为。不当注册的，淘宝对运用软件或程序方式大批量注册而成的账户停止查封、对滥用权益招致的订单予以关闭，每次扣12分。关于淘宝排查到的涉嫌不当注册的会员，淘宝网将视情节采取正告、身份考证、限制创立店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制评价、删除评价、限制投诉、延长买卖超时等暂时性管控措施；对滥用权益招致的订单采取订单关闭、不计销量等暂时性管控措施。 第五章 通用违规行为及违规处置 第三节 严重违规行为 第四十七条 不当注册，是指用户经过软件、程序等方式，批量注册淘宝账户的行为。不当注册的，淘宝对运用软件、程序方式批量注册而成的账户每次扣48分；关于淘宝排查到的涉嫌不当注册的会员，淘宝将视情节采取正告、身份考证、限制创立店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为等暂时性管控措施。 无 第四节 普通违规行为 第六十五条 滥用会员权益，是指会员不以消费为目的，滥用会员权益损伤别人合法权益、妨害淘宝运营次序的行为。对排查到的滥用权益的会员，淘宝将视情节采取正告、身份考证、限制创立店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制评价、删除评价、限制投诉、延长买卖超时等管控措施，直至查封账户，并对滥用会员权益取得的不当利益（包括但不只限于红包、天猫积分等）停止返还或收回。对滥用权益产生的订单采取订单关闭、不计销量等管控措施。 《不当注册施行细则》 变卦前 变卦后 一、经过已注册的淘宝账户，滥用会员权益损伤别人合法权益、妨害淘宝运营次序的行为，详细指什么？举例阐明。 指会员经过注册的淘宝账户，滥用购置商品、申请退款、发起投诉或索赔等会员权益，损伤别人合法权益，妨害淘宝运营次序的行为，包括但不限于以下情形： 1、应用别人的违规行为，以发起投诉等手腕，谋取额外财物或其他不当利益的； 2、经过运用无效的或不精确的收货地址和（或）收货人信息，招致卖家无法按时发货等手腕，从而呈现违规情形，妨害淘宝运营次序的； 3、应用一个或多个账户，在短时间大量拍下商品不付款，招致卖家商品下架，影响卖家正常运营次序的。 二、为什么不当注册的纠正是查封账户？ 由于会员是以不恰当的方式取得了大量账户，对淘宝的运营次序产生了不良的影响，所以对这些账户停止查封，才干消弭不当注册行为产生的影响。 三、限制投诉指什么？ 制止会员发起投诉或已发起的投诉驳回，制止会员申请淘宝客服介入等。 一、为什么对不当注册的账户要扣48分查封账户？ 由于会员是以不恰当的方式取得了大量账户，对淘宝的运营次序产生了不良的影响，所以对这些账户停止查封，才干消弭不当注册行为产生的影响。 《滥用会员权益施行细则》 变卦前 变卦后 无 一、滥用会员权益损伤别人合法权益、妨害淘宝运营次序的行为，详细指什么？举例阐明。 指会员滥用购置商品、评价、申请退款、发起投诉或索赔等会员权益，损伤别人合法权益，妨害淘宝运营次序的行为，包括但不限于以下情形： 1、应用别人的行为瑕疵，以发起投诉、给予差评等手腕要挟别人，讨取不当利益的； 2、歹意运用无效的或不精确的收货地址和（或）收货人信息，招致卖家无法按时发货，妨害淘宝运营次序的； 3、应用一个或多个账户，在短时间大量拍下商品不付款，招致卖家商品下架，影响卖家正常运营次序的。 二、限制投诉指什么？ 制止会员发起投诉或已发起的投诉驳回，制止会员申请淘宝客服介入等。 三、滥用会员权益，详细如何排查和认定的？ 1、【人工排查及断定】淘宝在收到投诉、告发或获取可信的线索、证据的状况下会对账户行为停止排查，如该账户的消费和维权等行为与正常账户行为相比存在明显异常，除该账户提供充沛证据对其异常行为停止合了解释外，则可断定该账户行为属于滥用会员权益。 2、【系统排查及断定】因淘宝的消费者数量和买卖数量宏大，仅经过人工排查无法有效地控制滥用会员权益而招致的淘宝运营次序被打乱。基于概率学和大数据技术，淘宝会从账户信息、账户行为等多个维度停止排查。经淘宝系统综合判别，如认定该账户的消费和维权等行为明显异于正常账户行为，除该账户提供充沛证据对其异常行为停止合了解释外，则可断定该账户属于滥用会员权益。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2016年7月26日
关于会员不以消费为目的，滥用会员权益损伤别人合法权益、妨害淘宝运营次序的行为，淘宝也会坚决遏止并增强相应管理。此次拟在《淘宝规则》中新增“滥用会员权益”条款。 此次规则变卦于2016年7月26日停止公示通知，将于2016年8月2日正式生效。 主要变卦点如下：1、将原“不当注册”条款情形停止了拆分，“不当注册”规则归属严重违规行为；2、将“滥用会员权益”情形设立一条独立规则，归属普通违规行为。详细变卦内容如下： 《淘宝规则》 变卦前 变卦后 第五章 通用违规行为及违规处置 第四节 普通违规行为 第六十四条 不当注册，是指用户经过软件、程序等方式，大批量注册淘宝账户；或经过已注册的淘宝账户，滥用会员权益损伤别人合法权益、妨害淘宝运营次序的行为。不当注册的，淘宝对运用软件或程序方式大批量注册而成的账户停止查封、对滥用权益招致的订单予以关闭，每次扣12分。关于淘宝排查到的涉嫌不当注册的会员，淘宝网将视情节采取正告、身份考证、限制创立店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制评价、删除评价、限制投诉、延长买卖超时等暂时性管控措施；对滥用权益招致的订单采取订单关闭、不计销量等暂时性管控措施。 第五章 通用违规行为及违规处置 第三节 严重违规行为 第四十七条 不当注册，是指用户经过软件、程序等方式，批量注册淘宝账户的行为。不当注册的，淘宝对运用软件、程序方式批量注册而成的账户每次扣48分；关于淘宝排查到的涉嫌不当注册的会员，淘宝将视情节采取正告、身份考证、限制创立店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为等暂时性管控措施。 无 第四节 普通违规行为 第六十五条 滥用会员权益，是指会员不以消费为目的，滥用会员权益损伤别人合法权益、妨害淘宝运营次序的行为。对排查到的滥用权益的会员，淘宝将视情节采取正告、身份考证、限制创立店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制评价、删除评价、限制投诉、延长买卖超时等管控措施，直至查封账户，并对滥用会员权益取得的不当利益（包括但不只限于红包、天猫积分等）停止返还或收回。对滥用权益产生的订单采取订单关闭、不计销量等管控措施。 《不当注册施行细则》 变卦前 变卦后 一、经过已注册的淘宝账户，滥用会员权益损伤别人合法权益、妨害淘宝运营次序的行为，详细指什么？举例阐明。 指会员经过注册的淘宝账户，滥用购置商品、申请退款、发起投诉或索赔等会员权益，损伤别人合法权益，妨害淘宝运营次序的行为，包括但不限于以下情形： 1、应用别人的违规行为，以发起投诉等手腕，谋取额外财物或其他不当利益的； 2、经过运用无效的或不精确的收货地址和（或）收货人信息，招致卖家无法按时发货等手腕，从而呈现违规情形，妨害淘宝运营次序的； 3、应用一个或多个账户，在短时间大量拍下商品不付款，招致卖家商品下架，影响卖家正常运营次序的。 二、为什么不当注册的纠正是查封账户？ 由于会员是以不恰当的方式取得了大量账户，对淘宝的运营次序产生了不良的影响，所以对这些账户停止查封，才干消弭不当注册行为产生的影响。 三、限制投诉指什么？ 制止会员发起投诉或已发起的投诉驳回，制止会员申请淘宝客服介入等。 一、为什么对不当注册的账户要扣48分查封账户？ 由于会员是以不恰当的方式取得了大量账户，对淘宝的运营次序产生了不良的影响，所以对这些账户停止查封，才干消弭不当注册行为产生的影响。 《滥用会员权益施行细则》 变卦前 变卦后 无 一、滥用会员权益损伤别人合法权益、妨害淘宝运营次序的行为，详细指什么？举例阐明。 指会员滥用购置商品、评价、申请退款、发起投诉或索赔等会员权益，损伤别人合法权益，妨害淘宝运营次序的行为，包括但不限于以下情形： 1、应用别人的行为瑕疵，以发起投诉、给予差评等手腕要挟别人，讨取不当利益的； 2、歹意运用无效的或不精确的收货地址和（或）收货人信息，招致卖家无法按时发货，妨害淘宝运营次序的； 3、应用一个或多个账户，在短时间大量拍下商品不付款，招致卖家商品下架，影响卖家正常运营次序的。 二、限制投诉指什么？ 制止会员发起投诉或已发起的投诉驳回，制止会员申请淘宝客服介入等。 三、滥用会员权益，详细如何排查和认定的？ 1、【人工排查及断定】淘宝在收到投诉、告发或获取可信的线索、证据的状况下会对账户行为停止排查，如该账户的消费和维权等行为与正常账户行为相比存在明显异常，除该账户提供充沛证据对其异常行为停止合了解释外，则可断定该账户行为属于滥用会员权益。 2、【系统排查及断定】因淘宝的消费者数量和买卖数量宏大，仅经过人工排查无法有效地控制滥用会员权益而招致的淘宝运营次序被打乱。基于概率学和大数据技术，淘宝会从账户信息、账户行为等多个维度停止排查。经淘宝系统综合判别，如认定该账户的消费和维权等行为明显异于正常账户行为，除该账户提供充沛证据对其异常行为停止合了解释外，则可断定该账户属于滥用会员权益。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2016年7月26日
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