2021年天猫双11订单活动当天可以退款吗?规则是什么?-天猫问答电商问答

本文主题天猫双11预售订单支持使用跨店满减吗,天猫买到,天猫问答。

有一些朋友一年都在期待双11的大促活动，想要趁着大促活动的价格很优惠的时候，购买到自己想要的产品，同时也会想要了解一些特殊情况，比如说2023年天猫双11订单活动当天可以退款?

亲，为保障活动期间系统稳定性，2023年淘宝11.11活动期间将于以下时间段消费者将无法操作退款，如遇消费者咨询，请您引导消费者避开以下时间段操作退款哦

在2023年11月01日00:00:00-2023年11月01日07:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2023年11月01日08:00:00重新开启;但，虚拟商品订单除外;具体以消费者“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

在2023年11月11日00:00:00-2023年11月11日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2023年11月11日08:00:00重新开启。但，虚拟商品订单除外;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

2021淘宝11.11跨店满减订单产生售中、售后退款是否退券给消费者?

2021淘宝11.11跨店满减订单退款规则分为以下几种情况：

(一)消费者下单未付款时申请退款的，交易关闭，跨店满减不生效。

(二)消费者下单付款后申请部分退款的，部分订单退款成功，将根据满减档位按比例退还消费者对该笔订单的实付金额。

举例如下：

A店铺订单金额100元，B店铺订单金额110元，A店铺和B店铺满减档位均为满200减20，订单总金额210元，买家共付款190元。买家在A店铺的订单退款成功，系统按照实际折扣率计算(190/210)*A店铺100元订单的逻辑折算给予消费者退款金额。

(三)消费者下单付款后申请全额退款的，订单全额退款成功，根据订单实付款金额对消费者进行退还。

1)、买家已付款但未发货订单退款申请时间调整

由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，已付款但未发货订单的申请退款功能在以下时间段内将暂时关闭

①在2023年11月01日00:00:00-2023年11月01日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2023年11月1日08:00:00重新开启;但，虚拟商品订单除外;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

②在2023年11月11日00:00:00-2023年11月11日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2023年11月11日08:00:00重新开启;但，虚拟商品订单除外;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

2)、延迟发货类退款申请时间调整

2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期间付款的淘宝网订单，在2023年11月11日00:00:00-2023年11月16日23:59:59期间，【缺货】、【未按约定时间发货】这两个申请退款的原因选项将暂时关闭，消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因;2023年11月17日00:00:00后上述退款申请理由选项将重新开启，消费者可以恢复选择;但，虚拟商品订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

双11当天可以与其他店铺的东西一起购买，也就是平常说的凑单，然后使用满减优惠券，满200-20，满400-50等等。还有订阅红包、拼手速的红包、膨胀红包等，同时抽奖后分享给小伙伴也能够获得额外奖励。

幕思城为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则天猫双11预售订单支持使用跨店满减吗,天猫买到天猫问答。了解更多电商资讯、行业动向，记得关注幕思城！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。