2021年淘宝双11什么时候可以退款?退款注意啥?

本文主题淘宝双11,淘宝卖家,淘宝问答。

淘宝双11第一波活动预热，从10月29日才开始，这个时间可能对部分伙伴来说，有些晚。不过从活动预热开始，退款问题受到的关注度将会更高，那本届的双11活动什么时候可以退款?

1)消费者已付款但未发货订单退款申请时间调整

①在2023年11月01日00:00:00-2023年11月01日07:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中款项已经付清但没有发货的订单暂时关闭退款申请功能呢;该功能将于2023年11月01日08:00:00重新开启;但，虚拟商品订单除外;具体以消费者“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

②在2023年11月11日00:00:00-2023年11月11日07:59:59期间，退款功能也会暂时关闭;该功能将于2023年11月11日08:00:00重新开启;但，虚拟商品订单除外;具体以消费者“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

2)延迟发货类退款申请时间调整

2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期间付款的淘宝网订单，在2023年11月11日00:00:00-2023年11月16日23:59:59期间，【缺货】、【未按约定时间发货】这两个申请退款的原因选项将暂时关闭，消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因。

2023年11月17日00:00:00后上述退款申请理由选项将重新开启，消费者可以恢复选择;但，虚拟商品订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

3)卖家退款的订单时间调整是

①对于在2023年11月11日00:00:00到2023年11月20日23:59:59期间发起/修改退款申请的：

A.商家未点击发货状态下，同日常规则，即：

B.商家已点击发货状态下，消费者在2023年11月11日00:00:00至2023年11月20日23:59:59期间发起/修改退款申请的，卖家应在消费者发起或修改退款申请后的5天内及时处理;逾期未处理的，系统将自动达成退款协议;但，虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

②消费者在2023年11月11日00:00:00至2023年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息，且消费者使用快递、EMS退货的，卖家应在消费者填写退货运单号后的10天内及时处理;逾期未处理的，系统将自动退款给消费者;但，虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

退款注意啥?

对于在2023年11月11日00:00:00至2023年12月11日23:59:59期间申请的退款/退货维权，如果维权需要经过举证过程，则消费者/卖家应在申请介入后的5天内上传相关凭证，且卖家应在消费者上传相关凭证后的2天内及时处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。

淘宝双11活动明确了规定了可以退款和不能退款的时间，这对消费者来说多少会有些不方便，不过这样也可以让消费者们谨慎下单。我后续还会更新淘宝双11活动的有关讯息，大家可以继续关注我哦!

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