抖店APP飞鸽消息提醒

本文主题抖音小店,淘宝消息,淘宝问答。

商家不方便使用网页版飞鸽回复咨询时，可以保持手机APP的在线，对消费者的咨询进行必要的响应和回复。

因此，手机APP需开启相应的通知和提醒，避免错过消费者消息导致回复不及时或者消费者流失。

1消息提醒设置

点击页面横栏上方的提醒消息，进入抖店通知设置页面

或者点击【我的】-【设置】打开设置页面，然后选择【通知】，也可以进入通知设置页

确认新消息通知已开启，用户消息通知提醒钟的声音和震动也均为开启状态，保证新消息进入时，会有声音或者震动提醒

点击【手机通知设置】，按照其中的操作步骤打开所有消息通知权限，即可保证及时收到飞鸽IM的咨询消息

【注意】强提醒和悬浮球功能只针对安卓手机，苹果手机暂不支持

2未回复消息强提醒设置

打开未回复强提醒功能后，如果有消息在消费者发出2分30秒时商家仍未回复，APP会弹出页面，提醒商家赶紧处理。

设置路径也在【我的】-【设置】-【消息未回复强提醒设置】

消息即将超时时，手机会弹出响应页面，强提醒商家处理

需要特别注意的是：未回复消息强提醒功能只在8:00:00-22:59:59之前生效，且为了防止过度打扰，每日最多提醒10次

3悬浮球设置

手机APP现在也支持飞鸽悬浮球功能，打开该功能，会在手机所有页面上方浮有抖店标记，点击此标记后会快速跳转回抖店APP会话页面，便于商家及时收到和处理消费者咨询。悬浮球上的数字为商家当前未读的消息数量。

设置路径也在【我的】-【设置】-【悬浮球设置】

打开此功能后，页面显示如下：

最后，当商家正在处理消费者咨询或者在抖店其他非会话页面浏览时，如果有新用户或者新消息进入，会在APP内上方显示消息提醒。其中包括发送新消息的消费者昵称和消息内容的第一行，商家可点击消息部分，及时响应新咨询。

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