关于《淘宝网七天无理由退货规范》新增公开征求意见结果反馈
| 08:00|发布在分类/|阅读：1857
各位敬爱的会员： 依据国度工商总局在2017年3月15日生效的《网络购置商品七日无理由退货暂行方法》，淘宝规则行将新增《淘宝网七天无理由退货标准》，我们于2017年3月1日至2017年3月8日停止了意见征集，依据收到的有效反应，68%的用户以为此次规则新增合理，支持对淘宝网依据国度法规新建七天无理由退货标准，在提升消费者体验的同时保证卖家权益。
本次投票“可再评价”的32%意见反应中，针对三个具有代表性的问题回复如下：1、丝袜、内衣裤、乳贴、吸奶器属于贴身用品，针对这些商品，卖家可自行选择能否支持七天无理由退货；2、家具类商品装置后再撤除会留下难以恢恢复状的外观痕迹而构成损伤，依据“商品完好”通用规范的定义，买家若已停止装置后招致受损的，便不能视为“商品完好”，不能再以“七天无理由退货”为由申请退货；3、图书需求支持七天无理由退货，但商品应当契合“商品完好”规范，即，书籍类目特殊完好规范里请求商品应当契合“（若有）商品一次性密封包装未拆封”，买家若拆掉了图书塑封，便不能视为“商品完好”，不能再以“七天无理由退货”为由申请退货。 本次规则新增，亲们提出很多珍贵的倡议，我们会认真整理大家的问题，近期发布问题答疑。再次感激亲们对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2017年3月22日
本次投票“可再评价”的32%意见反应中，针对三个具有代表性的问题回复如下：1、丝袜、内衣裤、乳贴、吸奶器属于贴身用品，针对这些商品，卖家可自行选择能否支持七天无理由退货；2、家具类商品装置后再撤除会留下难以恢恢复状的外观痕迹而构成损伤，依据“商品完好”通用规范的定义，买家若已停止装置后招致受损的，便不能视为“商品完好”，不能再以“七天无理由退货”为由申请退货；3、图书需求支持七天无理由退货，但商品应当契合“商品完好”规范，即，书籍类目特殊完好规范里请求商品应当契合“（若有）商品一次性密封包装未拆封”，买家若拆掉了图书塑封，便不能视为“商品完好”，不能再以“七天无理由退货”为由申请退货。 本次规则新增，亲们提出很多珍贵的倡议，我们会认真整理大家的问题，近期发布问题答疑。再次感激亲们对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2017年3月22日
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