新增《淘宝网票务市场管理规范》及其它相关规则变更公示通知
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各位淘宝网卖家： 为进一步增强淘宝网票务市场管理，严厉把控票务市场的入驻卖家质量，保证淘宝网消费者的合法权益，新增《淘宝网票务市场管理标准》及相关规则停止调整。
此次规则变卦于2017年6月9日停止公示通知，将于2017年6月23日正式生效。 此次规则主要变卦内容如下：1、新增《淘宝网票务市场管理标准》，明白入驻和清退规范，退款请求及违犯承诺赔付规范。2、新增《关于淘宝网票务市场整理的公告》，2017年6月23日起暂停淘宝网卖家入驻淘宝网票务市场。3、“电影/演出/体育赛事”类目归入《发布未经准入商品规则施行细则》的管控。 详细内容变卦如下： 新增《淘宝网票务市场管理标准》 变卦前 变卦后 / 第一章 概述 第一条【目的及根据】为维护淘宝网票务市场的正常运营次序，保证淘宝网票务市场卖家的合法权益，依据《淘宝平台效劳协议》、《淘宝规则》等相关规则、协议的规则，制定本标准。 第二条【适用范围】本标准适用于淘宝网票务市场的一切卖家, 淘宝网票务市场下设一级类目【电影/演出/体育赛事】。 第三条【效能级别】本标准是《淘宝规则》》的补充规则。本标准已有规则的按本标准执行，本标准未规则的依照《淘宝规则》等相关规则执行。 第二章 准入 第四条 【准入】淘宝网卖家须同时满足以下条件方可入驻淘宝网票务市场： （一）参加淘宝网消费者保证效劳，并依据请求缴存三千元的消保保证金； （二）淘宝网企业店铺须持有《停业性演出答应证》提供应淘宝网检查注销； （三） 普通违规行为累计扣分未满十二分的，严重违规行为（除出卖冒充商品外）累计扣分未满十二分的，出卖冒充商品累计扣分未满十二分的。 第三章 清退 第五条【清退】入驻淘宝网票务市场的卖家若发作以下任一情形，将被清退出淘宝网票务市场： （一）卖家无消费者保证效劳的； （二）退款等指标不契合类目指定规范，发作以下任一情形： 1、近90天，介入且胜利退款笔数大于3笔，且纠葛退款胜利率大于3%； 2、近30天，不同消费者延迟发货人工投诉成立量大于3笔。 （三）普通违规行为累计扣分满十二分的，严重违规行为（除出卖冒充商品外）累计扣分满十二分的，出卖冒充商品累计扣分满十二分的； （四）票务行业呈现严重问题，形成集中投诉，影响恶劣。 第四章 运营请求 第六条【商品发布】淘宝网票务市场的卖家都须恪守《淘宝禁售商品管理标准》及《淘宝规则》中关于商品发布的相关规则. 第七条【行为标准】淘宝网票务市场的卖家须恪守《淘宝规则》中关于市场管理、违规行为的相关规则。 第五章 行为标准 第八条 淘宝网票务市场的卖家若发作以下行为，应按下述请求处置： （—）因不可抗力、形势变卦等要素招致主办方变卦或取消演出的，卖家需主动与消费者确认变卦或退款事宜，不得收取任何手续费。 （二）因主办方本身缘由招致演出变卦或取消的，卖家须根据主办方通知为买家办理退款或变卦事项。 如违背上述请求的，淘宝将按照《淘宝规则》中违规承诺的相关规则对卖家停止每次扣4分处置。 第九条 淘宝网票务市场的卖家违犯以下任一承诺的，需向买家支付该商品实践成交金额的20%作为违约金，且金额最低不少于1元，最高不超越300元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且断定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时每次扣3分（三天内累计扣分不超越12分）；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且断定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。 （一）卖家因本身缘由等双方面回绝发货或中止发货的（如无票、现场/暂时加价）的； （二）卖家点击了“发货”按钮，但实践未在商定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记载的时间为准。 第六章 附录 第十条 本标准自2017年6月23日起初次生效。 第十一条 淘宝网票务市场卖家的行为，发作在本标准生效之日前的，适用《淘宝规则》；发作在本标准生效之日后的，适用本标准。 《关于淘宝网票务市场整理的公告》 变卦前 变卦后 / 各位敬爱的卖家： 为了更好地标准淘宝网票务市场，实在维护好淘宝会员网购权益和称心度，淘宝网将于2017年6月23日起对淘宝网票务市场停止整理。 2017年6月23日起暂停淘宝网卖家入驻淘宝网票务市场，已入驻的淘宝网票务市场卖家主动退出票务市场，或发作《淘宝网票务市场管理标准》第五条清退情形被淘宝网票务市场清退的，将限制再次入驻。 本次调整仅限淘宝网，不适用于天猫（tmall.com)。 本公告于2017年6月9日停止公示通知，将于2017年6月23日正式生效。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 《发布未经准入商品规则施行细则》 变卦前 变卦后 一、发布未经准入商品指什么？准入类目有哪些？ 准入品牌有哪些？ 发布未经准入商品，是指会员未经淘宝备案或检查，发布需求准入类目或准入品牌所属的商品或信息。 准入类目包括但不限于： 1、成人用品/情味用品类目； 2、书籍杂志报纸类目； 3、音乐影视明星音像类目； 4、食操行业相关类目需资质备案的商品，包括一级类目“零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶、咖啡/冲饮/麦片、水产肉类/新颖蔬果/熟食、酒类、奶粉/辅食/营养品/零食、传统滋补营养品”和二级类目“保健食品/膳食营养补充食品》膳食营养补充食品、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇奶粉、孕妇装/孕产妇用品/营养》月子营养、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇营养品”； 5、彩票类目； 6、公益类目； 7、挪动/联通/电信充值中心类目； 8、网店/网络效劳/软件下的二级类目：充值平台软件/加款卡； 9、房产/租房/新房/二手房/拜托效劳下的二级类目：新房； 10、保健食品/膳食营养补充食品下的二级类目：保健食品； 11、本地化生活效劳下的二级类目：法律效劳；本地化生活效劳下的三级类目：工商注册、会计效劳、开锁/修锁/换锁、手机维修； 12、腾讯QQ专区； 13、网络游戏点卡； 14、网游配备/游戏币/账号/代练； 15、家庭保健类目下的二类医疗器械商品； 16、个性定制/设计效劳/DIY下的二级类目：检验检测；个性定制/设计效劳/DIY下的三级类目：私章/兴趣印章刻制效劳； 17、农用物资下的二级类目：农药； 18、大家电下的二级类目：平板电视； 19、电动车/配件/交通工具下的三级类目：电动四轮车； 20、教育培训下的三级类目：学历教育培训。 一、发布未经准入商品指什么？准入类目有哪些？ 准入品牌有哪些？ 发布未经准入商品，是指会员未经淘宝备案或检查，发布需求准入类目或准入品牌所属的商品或信息。 准入类目包括但不限于： 1、成人用品/情味用品类目； 2、书籍杂志报纸类目； 3、音乐影视明星音像类目； 4、食操行业相关类目需资质备案的商品，包括一级类目“零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶、咖啡/冲饮/麦片、水产肉类/新颖蔬果/熟食、酒类、奶粉/辅食/营养品/零食、传统滋补营养品”和二级类目“保健食品/膳食营养补充食品》膳食营养补充食品、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇奶粉、孕妇装/孕产妇用品/营养》月子营养、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇营养品”； 5、彩票类目； 6、公益类目； 7、挪动/联通/电信充值中心类目； 8、网店/网络效劳/软件下的二级类目：充值平台软件/加款卡； 9、房产/租房/新房/二手房/拜托效劳下的二级类目：新房； 10、保健食品/膳食营养补充食品下的二级类目：保健食品； 11、本地化生活效劳下的二级类目：法律效劳；本地化生活效劳下的三级类目：工商注册、会计效劳、开锁/修锁/换锁、手机维修； 12、腾讯QQ专区； 13、网络游戏点卡； 14、网游配备/游戏币/账号/代练； 15、家庭保健类目下的二类医疗器械商品； 16、个性定制/设计效劳/DIY下的二级类目：检验检测；个性定制/设计效劳/DIY下的三级类目：私章/兴趣印章刻制效劳； 17、农用物资下的二级类目：农药； 18、大家电下的二级类目：平板电视； 19、电动车/配件/交通工具下的三级类目：电动四轮车； 20、教育培训下的三级类目：学历教育培训； 21、畜牧/养殖物资下的二级类目：动物保健品/兽药； 22、电影/演出/体育赛事。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2017年6月9日
此次规则变卦于2017年6月9日停止公示通知，将于2017年6月23日正式生效。 此次规则主要变卦内容如下：1、新增《淘宝网票务市场管理标准》，明白入驻和清退规范，退款请求及违犯承诺赔付规范。2、新增《关于淘宝网票务市场整理的公告》，2017年6月23日起暂停淘宝网卖家入驻淘宝网票务市场。3、“电影/演出/体育赛事”类目归入《发布未经准入商品规则施行细则》的管控。 详细内容变卦如下： 新增《淘宝网票务市场管理标准》 变卦前 变卦后 / 第一章 概述 第一条【目的及根据】为维护淘宝网票务市场的正常运营次序，保证淘宝网票务市场卖家的合法权益，依据《淘宝平台效劳协议》、《淘宝规则》等相关规则、协议的规则，制定本标准。 第二条【适用范围】本标准适用于淘宝网票务市场的一切卖家, 淘宝网票务市场下设一级类目【电影/演出/体育赛事】。 第三条【效能级别】本标准是《淘宝规则》》的补充规则。本标准已有规则的按本标准执行，本标准未规则的依照《淘宝规则》等相关规则执行。 第二章 准入 第四条 【准入】淘宝网卖家须同时满足以下条件方可入驻淘宝网票务市场： （一）参加淘宝网消费者保证效劳，并依据请求缴存三千元的消保保证金； （二）淘宝网企业店铺须持有《停业性演出答应证》提供应淘宝网检查注销； （三） 普通违规行为累计扣分未满十二分的，严重违规行为（除出卖冒充商品外）累计扣分未满十二分的，出卖冒充商品累计扣分未满十二分的。 第三章 清退 第五条【清退】入驻淘宝网票务市场的卖家若发作以下任一情形，将被清退出淘宝网票务市场： （一）卖家无消费者保证效劳的； （二）退款等指标不契合类目指定规范，发作以下任一情形： 1、近90天，介入且胜利退款笔数大于3笔，且纠葛退款胜利率大于3%； 2、近30天，不同消费者延迟发货人工投诉成立量大于3笔。 （三）普通违规行为累计扣分满十二分的，严重违规行为（除出卖冒充商品外）累计扣分满十二分的，出卖冒充商品累计扣分满十二分的； （四）票务行业呈现严重问题，形成集中投诉，影响恶劣。 第四章 运营请求 第六条【商品发布】淘宝网票务市场的卖家都须恪守《淘宝禁售商品管理标准》及《淘宝规则》中关于商品发布的相关规则. 第七条【行为标准】淘宝网票务市场的卖家须恪守《淘宝规则》中关于市场管理、违规行为的相关规则。 第五章 行为标准 第八条 淘宝网票务市场的卖家若发作以下行为，应按下述请求处置： （—）因不可抗力、形势变卦等要素招致主办方变卦或取消演出的，卖家需主动与消费者确认变卦或退款事宜，不得收取任何手续费。 （二）因主办方本身缘由招致演出变卦或取消的，卖家须根据主办方通知为买家办理退款或变卦事项。 如违背上述请求的，淘宝将按照《淘宝规则》中违规承诺的相关规则对卖家停止每次扣4分处置。 第九条 淘宝网票务市场的卖家违犯以下任一承诺的，需向买家支付该商品实践成交金额的20%作为违约金，且金额最低不少于1元，最高不超越300元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且断定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时每次扣3分（三天内累计扣分不超越12分）；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且断定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。 （一）卖家因本身缘由等双方面回绝发货或中止发货的（如无票、现场/暂时加价）的； （二）卖家点击了“发货”按钮，但实践未在商定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记载的时间为准。 第六章 附录 第十条 本标准自2017年6月23日起初次生效。 第十一条 淘宝网票务市场卖家的行为，发作在本标准生效之日前的，适用《淘宝规则》；发作在本标准生效之日后的，适用本标准。 《关于淘宝网票务市场整理的公告》 变卦前 变卦后 / 各位敬爱的卖家： 为了更好地标准淘宝网票务市场，实在维护好淘宝会员网购权益和称心度，淘宝网将于2017年6月23日起对淘宝网票务市场停止整理。 2017年6月23日起暂停淘宝网卖家入驻淘宝网票务市场，已入驻的淘宝网票务市场卖家主动退出票务市场，或发作《淘宝网票务市场管理标准》第五条清退情形被淘宝网票务市场清退的，将限制再次入驻。 本次调整仅限淘宝网，不适用于天猫（tmall.com)。 本公告于2017年6月9日停止公示通知，将于2017年6月23日正式生效。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 《发布未经准入商品规则施行细则》 变卦前 变卦后 一、发布未经准入商品指什么？准入类目有哪些？ 准入品牌有哪些？ 发布未经准入商品，是指会员未经淘宝备案或检查，发布需求准入类目或准入品牌所属的商品或信息。 准入类目包括但不限于： 1、成人用品/情味用品类目； 2、书籍杂志报纸类目； 3、音乐影视明星音像类目； 4、食操行业相关类目需资质备案的商品，包括一级类目“零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶、咖啡/冲饮/麦片、水产肉类/新颖蔬果/熟食、酒类、奶粉/辅食/营养品/零食、传统滋补营养品”和二级类目“保健食品/膳食营养补充食品》膳食营养补充食品、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇奶粉、孕妇装/孕产妇用品/营养》月子营养、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇营养品”； 5、彩票类目； 6、公益类目； 7、挪动/联通/电信充值中心类目； 8、网店/网络效劳/软件下的二级类目：充值平台软件/加款卡； 9、房产/租房/新房/二手房/拜托效劳下的二级类目：新房； 10、保健食品/膳食营养补充食品下的二级类目：保健食品； 11、本地化生活效劳下的二级类目：法律效劳；本地化生活效劳下的三级类目：工商注册、会计效劳、开锁/修锁/换锁、手机维修； 12、腾讯QQ专区； 13、网络游戏点卡； 14、网游配备/游戏币/账号/代练； 15、家庭保健类目下的二类医疗器械商品； 16、个性定制/设计效劳/DIY下的二级类目：检验检测；个性定制/设计效劳/DIY下的三级类目：私章/兴趣印章刻制效劳； 17、农用物资下的二级类目：农药； 18、大家电下的二级类目：平板电视； 19、电动车/配件/交通工具下的三级类目：电动四轮车； 20、教育培训下的三级类目：学历教育培训。 一、发布未经准入商品指什么？准入类目有哪些？ 准入品牌有哪些？ 发布未经准入商品，是指会员未经淘宝备案或检查，发布需求准入类目或准入品牌所属的商品或信息。 准入类目包括但不限于： 1、成人用品/情味用品类目； 2、书籍杂志报纸类目； 3、音乐影视明星音像类目； 4、食操行业相关类目需资质备案的商品，包括一级类目“零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶、咖啡/冲饮/麦片、水产肉类/新颖蔬果/熟食、酒类、奶粉/辅食/营养品/零食、传统滋补营养品”和二级类目“保健食品/膳食营养补充食品》膳食营养补充食品、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇奶粉、孕妇装/孕产妇用品/营养》月子营养、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇营养品”； 5、彩票类目； 6、公益类目； 7、挪动/联通/电信充值中心类目； 8、网店/网络效劳/软件下的二级类目：充值平台软件/加款卡； 9、房产/租房/新房/二手房/拜托效劳下的二级类目：新房； 10、保健食品/膳食营养补充食品下的二级类目：保健食品； 11、本地化生活效劳下的二级类目：法律效劳；本地化生活效劳下的三级类目：工商注册、会计效劳、开锁/修锁/换锁、手机维修； 12、腾讯QQ专区； 13、网络游戏点卡； 14、网游配备/游戏币/账号/代练； 15、家庭保健类目下的二类医疗器械商品； 16、个性定制/设计效劳/DIY下的二级类目：检验检测；个性定制/设计效劳/DIY下的三级类目：私章/兴趣印章刻制效劳； 17、农用物资下的二级类目：农药； 18、大家电下的二级类目：平板电视； 19、电动车/配件/交通工具下的三级类目：电动四轮车； 20、教育培训下的三级类目：学历教育培训； 21、畜牧/养殖物资下的二级类目：动物保健品/兽药； 22、电影/演出/体育赛事。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2017年6月9日
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