抖音飞鸽机器人知识点编辑支持[批量导入商品]-抖音问答电商问答

本文主题抖音小店,抖音上传,抖音问答。

一、功能介绍

在知识点回复配置页面中，支持通过批量上传商品ID，批量选择商品，提高商家在回复中关联商品的效率。

上线时间：2023年5月21日

影响范围：全量商家

二、功能说明配置教程

进入机器人知识库页面，选择想要关联商品的知识点，编辑对应的回复内容，选择“添加指定商品”；

b.点击“批量导入选择”，进入导入功能，下载弹窗下方的“模版规范”文件；

c.打开文件后，请按照模版说明录入希望关联的商品ID（ID在上传中会自动去重，但请注意：每次录入总条数不要超过500条），完成输入后进行保存；

d.拖拽或点击上传区域，上传对应的文件；（请注意，仅支持上传1个大小不大于2M的xlsx文件，建议直接使用模版填写）

e.上传成功后提示“上传成功”即可完成上传，商品自动完成选中，确定“关联商品数量”后点击“确定”即可完成设置；或选择“继续导入”，再次操作流程即可导入第二批商品ID；

若提示其他内容，请根据具体提示内容在下文进行自查。

导入商品ID失败

当导入文件失败时，商家可以根据具体提示内容定位问题；

“错误报告”示例：

三、常见问题

Q：下载“模版规范”文档时，点击了下载，但为什么没有收到文件？

A：如果您使用的是网页版飞鸽，请注意开启浏览器的下载权限，在下载内容中搜索文件。

Q：我上传的文件中包含个别错误ID，可以直接补充勾选后关联吗？

A：关联结果以勾选页面为准，您可以手动完成勾选，无需重新上传。

Q：我的关联商品页面中，为什么无法点击确认勾选？

A：目前每个回复仅支持1000个关联商品，其他商品可以关联在类似回复中哦。

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