淘宝网违背承诺规则变更生效通知
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敬爱的卖家：为了维护淘宝网安康的市场次序，为诚信卖家提供良好的平台环境，为消费者提供平安放心的网购环境，避免个别卖家将“国内现货”的进口商品虚假承诺货表示为海外发货，抵消费者产生误导，损伤消费者权益，现将对《淘宝规则》违犯承诺（一）停止相关修订。
此次规则变卦已于2017年10月27日停止公示通知，2017年11月3日正式生效。 主要变卦要点：1、“海外直邮”效劳承诺变卦为“海外发货”承诺；2、卖家违犯“海外发货”承诺的须对买家停止违约赔付。 详细变卦内容： 《淘宝规则》 变卦前 变卦后 第六十三条 违犯承诺 （一）卖家违犯以下任一特殊承诺的，每次扣6分： 1、参加淘宝官方活动的卖家，未依照活动请求（除发货时间外）提供效劳的； 2、卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名胜利后回绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的； 3、卖家参加“海外直邮”效劳承诺，但商品并非从大陆以外的国度或地域（包括港澳台）发出，或商品并非经过直邮方式送达消费者手中的； 第六十三条 违犯承诺 （一） 卖家违犯以下任一特殊承诺的，每次扣6分： 1、 参加淘宝官方活动的卖家，未依照活动请求（除发货时间外）提供效劳的； 2、 卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名胜利后回绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的； 3、 卖家承诺“海外发货”的商品，但商品并非从大陆以外的国度或地域（包括港澳台）发出，或商品并非经过直邮方式寄到达消费者的；同时，卖家需对买家停止违约赔付。 《淘宝网违犯承诺施行细则》 变卦前 变卦后 六、什么是“海外直邮”效劳承诺？ “海外直邮”效劳是买卖商定效劳中的一种，是指卖家承诺商品的发货地为除中国大陆以外的一切国度和地域（包括港澳台），在买家付款后，依照商定保证订单商品从海外直接发货，且一切海外物流的商品均支持在线物流跟踪，即消费者能够经过淘废物流信息或跳转第三方平台来在线查询订单信息；卖家海外发货后，买家自动确认收货时间为20天。如卖家违背海外直邮效劳承诺，买家能够申请退货，并可在买卖关闭之日起15天内发起投诉，取得相应赔偿。 详情点击：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?id=5836928 六、什么是“海外发货”？ “海外发货”是指卖家承诺商品的发货地为除中国大陆以外的一切国度和地域（包括港澳台），在买家付款后应确保订单商品从海外直接发货，且一切海外物流的商品均支持在线物流跟踪，即消费者能够经过淘废物流信息或跳转第三方平台来在线查询订单信息。 保税进口的形式将另行规则。 无 七、违背“海外发货”承诺，卖家如何赔付？ 卖家违背“海外发货”承诺的订单，买家发起投诉且断定成立的，卖家须按订单买卖等值金额额外赔付买家，每笔订单赔付最高不超越500元。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2017年11月3日
此次规则变卦已于2017年10月27日停止公示通知，2017年11月3日正式生效。 主要变卦要点：1、“海外直邮”效劳承诺变卦为“海外发货”承诺；2、卖家违犯“海外发货”承诺的须对买家停止违约赔付。 详细变卦内容： 《淘宝规则》 变卦前 变卦后 第六十三条 违犯承诺 （一）卖家违犯以下任一特殊承诺的，每次扣6分： 1、参加淘宝官方活动的卖家，未依照活动请求（除发货时间外）提供效劳的； 2、卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名胜利后回绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的； 3、卖家参加“海外直邮”效劳承诺，但商品并非从大陆以外的国度或地域（包括港澳台）发出，或商品并非经过直邮方式送达消费者手中的； 第六十三条 违犯承诺 （一） 卖家违犯以下任一特殊承诺的，每次扣6分： 1、 参加淘宝官方活动的卖家，未依照活动请求（除发货时间外）提供效劳的； 2、 卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名胜利后回绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的； 3、 卖家承诺“海外发货”的商品，但商品并非从大陆以外的国度或地域（包括港澳台）发出，或商品并非经过直邮方式寄到达消费者的；同时，卖家需对买家停止违约赔付。 《淘宝网违犯承诺施行细则》 变卦前 变卦后 六、什么是“海外直邮”效劳承诺？ “海外直邮”效劳是买卖商定效劳中的一种，是指卖家承诺商品的发货地为除中国大陆以外的一切国度和地域（包括港澳台），在买家付款后，依照商定保证订单商品从海外直接发货，且一切海外物流的商品均支持在线物流跟踪，即消费者能够经过淘废物流信息或跳转第三方平台来在线查询订单信息；卖家海外发货后，买家自动确认收货时间为20天。如卖家违背海外直邮效劳承诺，买家能够申请退货，并可在买卖关闭之日起15天内发起投诉，取得相应赔偿。 详情点击：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?id=5836928 六、什么是“海外发货”？ “海外发货”是指卖家承诺商品的发货地为除中国大陆以外的一切国度和地域（包括港澳台），在买家付款后应确保订单商品从海外直接发货，且一切海外物流的商品均支持在线物流跟踪，即消费者能够经过淘废物流信息或跳转第三方平台来在线查询订单信息。 保税进口的形式将另行规则。 无 七、违背“海外发货”承诺，卖家如何赔付？ 卖家违背“海外发货”承诺的订单，买家发起投诉且断定成立的，卖家须按订单买卖等值金额额外赔付买家，每笔订单赔付最高不超越500元。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2017年11月3日
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