淘宝专属客服对顾客有什么用?对商家有什么用?

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现如今不只是同行之间的竞争压力，各大购物平台相继出现，他们之间的竞争也是非常大的。那么想要脱颖而出，就得另辟蹊径。在这一行业服务永远是最重要的，所以淘宝不断地推出新的服务，你们知道淘宝专属客服对顾客有什么用吗?

一、淘宝专属客服对顾客有什么用?

1、小喇叭运营位功能，客服通过该功能，可以一键提醒所有顾客店铺即将开展的上新、促销等活动信息，同时还配有相关的广告运营位。

2、高效触达客户功能该功能主要面向优秀卖家，在开启功能之后，淘宝卖家可以批量化推荐宝贝和专属优惠券。

3、自动建立关系功能，若顾客给予4星以上的客服满意度评分后，那么这些顾客都会自动受到邀请卡片，同时在订单支付成功页面及订单详情页都可以自动添加关系。

4、及时回复客户的消息，购物出现的问题，包括售后都可以及时处理。

二、专属客服会为商家带来哪些好处?

开通专属客服服务之后，商家们可以得到三波流量。

1、召回老客户，建立专属关系。平台会自动对店铺的老客户发出邀请，不需要商家费心思。当消费者接收后，双方确立专属关系。

2、自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，会直接通知专属客户。或者在搞活动期间，提醒消费者回店购买，并且享受优惠。

3、全覆盖方式的召回。当活动开始后，进入白名单的商家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求，至于接不接受，还得看消费者的意愿。

淘宝专属客服，是可以帮助卖家更好的维护客户，与客户建立专属关系后，像上新等消息都会自动发送给客户。难免会遇到一些恶意买家或是很难缠的买家，不想接受他们的消息，那么淘宝客服可以拉黑。

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