天猫国际星级服务商分层升级背景是什么?运营细则-天猫问答电商问答

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天猫国际已成为海外品牌开拓中国市场的首选站点，随着平台发展日渐成熟，对服务商的能力也提出了更高要求。

国际基于大量海外品牌入驻、运营方面的需求调研，期望未来服务商生态能更加聚焦于“店铺运营”、“流量运营”、“新商运营”三大模块，夯实基础，提升专项能力，赋予商家更优质的服务体验。

升级后将对服务商有以下帮助：

1.升级路径清晰明确：指引服务商运营方向，侧重点更聚焦高效

2.层级权益对应扶持：服务商将以层级获取不同品牌更多的合作机会、曝光资源、业务共建等权益

3.星级分布择优限额：头部层级具备更有力的平台背书，充分展现服务商实力

天猫国际星级服务商分层体系试运营细则一、考核对象

在天猫国际完成服务商认证，且在天猫国际进行店铺运营3个月以上，并完成店铺与服务商关系报备，即可参与考核

二、考核时间

每年考核四次，每季度考核一次，公布考核结果的时间分别为4月，7月，10月和1月;

紫星服务商需达到候选服务商标准后，报名线下路演评分决出，每年评选两次。公布结果的时间为1月，7月;

本次规则调整，将与10月18日起正式生效，10月下旬将使用新规则发布星级服务商名单

三、星级服务商名额

紫星服务商：6名

金星-铜星数量限制在各50-300名，具体以当期公示为准

四、星级服务商评分规则

1.增设星级服务商GMV基准线：以服务商所有绑定店铺的GMV总和为基础，达到基准线及以上进入该层级的候选服务商库：

考核周期：12个月(以本季度3个月+倒推9个月)，运营店铺的累计GMV大于等于基准线，自动进入该层级星级服务商候选评估池，具体基准线标准将以当期服务商生态整体情况确定

紫星：待后续评选期公示

金星：GMV1亿及以上，评分60分及以上

银星：GMV1500万及以上，评分50分及以上

铜星：GMV150万及以上，评分40分及以上

合格：GMV50万及以上，评分30分及以上

10月底将上线服务商后台，届时服务商生态伙伴可以通过后台自助绑定/解绑

2.业务考核：在进入到对应星级候选服务商池后，将根据服务商各模块运营能力体系评分，并得出业务考核总分，并按总分排名筛选星级服务商;

考核周期：90天

3.星级服务商结果：基于GMV基准线，在对应的星级评估服务商池内，最终【星级评估总分=业务考核分+加分-扣分】得出。同时，在该层级的星级服务商中，按星级评估总分进行排名，综合参考层级的名额得出最终的服务商星级。

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